Als fulltime klantenservicemedewerker in Utrecht bij Bol tover jij elke dag een glimlach op het gezicht van de klant! Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Geen dag is hetzelfde, want elke klant is uniek. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Start dan als Klanten helpen? Start bij bol als klantenservice medewerker!
Wat ga je doen?
- Beantwoordt vragen van klanten via chat, telefoon en e-mail.
- Denkt mee over oplossingen en zet net dat stapje extra.
- Gebruikt je creativiteit om elk gesprek persoonlijk te maken.
- Neemt initiatief om de klantenservice nóg beter te maken.
Bij Bol zien we onze medewerkers als mini-ondernemers. Dat betekent dat je veel vrijheid krijgt en zelf bepaalt hoe je de gesprekken voert. Geen saaie scripts, maar ruimte voor eigen inbreng en persoonlijk contact. Je start met een training - de eerste twee weken volledig op kantoor, daarna deels vanuit huis - op 7 april, 8 mei of 1 juni, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Zo word jij de beste Klanten helpen? Start bij bol als klantenservice medewerker!
Wie ben jij?
- Jij bent een enthousiaste en positieve persoon met ervaring in klantcontact.
- Je luistert goed, legt dingen helder uit en bent altijd vriendelijk.
- Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je bent niet bang om initiatief te nemen.
- Je voelt je thuis in een informele sfeer en bent klaar om in Utrecht bij Bol het verschil te maken.
Je werkt 32 tot 40 uur per week, zowel doordeweeks als in het weekend, vanuit huis én op kantoor (minimaal twee diensten per week op kantoor). Je krijgt een min-maxrooster, dus je hebt flexibiliteit in je uren. Daarnaast geniet je van gezellige woensdag- en vrijdagmiddagborrels waar je met je collega's kunt ontspannen na een dag hard werken. Solliciteer nu en maak deel uit van het team dat dagelijks de beste service biedt aan klanten!
Wat wij bieden- €16,34 bruto per uur, plus aantrekkelijke toeslagen;
- Avond- en weekenddiensten: tot €32,- per uur;
- Flexibele uren (32-40 uur) met een min-maxrooster;
- Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding (€36,92 netto per maand);
- Volledige training (deels vanuit huis) om te shinen;
- Ruimte voor eigen inbreng - geen saaie scripts!
- Gezellige borrels op woensdag, donderdag én vrijdag;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact is een pré;
- Je bent een creatieve denker en oplossingsgericht;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
- Je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken;
- Je bent enthousiast en hebt een positieve instelling.
€16,34 per uur