In deze rol als Customer Service Medewerker ben je de stem van de ANWB en het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden, hen te voorzien van de juiste informatie en eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Je adviseert leden over de diverse producten en diensten van de ANWB en zorgt ervoor dat ze de best mogelijke service ervaren. Klinkt dit nou goed? En ben je minimaal 1 jaar beschikbaar lees dan snel verder!
Waarom is dit de perfecte kans voor jou?
Deze functie biedt je de ideale combinatie van uitdaging en flexibiliteit. Je hebt de mogelijkheid om je werkzaamheden deels vanuit huis en deels op kantoor uit te voeren, en je kunt je uren afstemmen op jouw beschikbaarheid (20-40 uur per week). Daarnaast kun je rekenen op een aantrekkelijk bruto-uurloon (inclusief reserveringen) van € 18,52. Dit salaris groeit zelfs naar € 19,09 zodra je het WFT schade certificaat hebt behaald! En alsof dat nog niet genoeg is, ontvang je een eindejaarsuitkering van 5,58% van je jaarsalaris én een jaar lang een gratis Wegenwacht Nederland Standaard pakket!
Maar er is meer! De ANWB investeert in jouw persoonlijke en professionele groei. Je krijgt de kans om twee WFT certificaten te behalen (kosten worden volledig gedekt door YoungCapital en ANWB). Bovendien zijn er diverse doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden binnen de organisatie. En wie weet, ligt er in de toekomst wel een vast contract bij de ANWB voor je klaar!
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar enthousiaste en klantgerichte kandidaten met minimaal mbo 4 werk- en denkniveau. Ervaring in klantcontact is een plus, maar geen vereiste. Het belangrijkste is dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal. Je bent empathisch, geduldig en hebt een sterk inlevingsvermogen.
Werktijden
Als Customer Service Medewerker werk je van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren en om de week op zaterdag. Dit zorgt voor een goede balans tussen werk en privé. Je werkt flexibel 20-40 uur per week, waarbij je deels thuis en deels op kantoor werkt. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 - 16.00 uur, met een aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag van 24% op zaterdag.
Ben jij klaar om je carrière een boost te geven als Customer Service Medewerker bij de ANWB in Den Haag? Solliciteer dan nu en word onderdeel van een leuk en groot team! Je kunt starten op 18 maart 2026!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto-uurloon (inclusief reserveringen) van € 18,52, dat stijgt naar € 19,09 na het behalen van het WFT schade certificaat;
- Salarisverhoging in april en oktober;
- Een uitgebreide training om je optimaal voor te bereiden op de functie;
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Een eindejaarsuitkering van 5,58% van je jaarsalaris;
- De mogelijkheid om 2 WFT certificaten te behalen (kosten betaald door YoungCapital en ANWB);
- Een jaar lang een gratis Wegenwacht Nederland Standaard pakket;
- Kans op een contract bij de ANWB;
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Bereidheid om binnen 3 maanden de certificaten Wft Basis en Schade particulier te behalen;
- Flexibele inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag en om de week op zaterdag (vaste vrije dag in overleg);
- Ervaring in klantcontact is een pré, maar geen vereiste.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 20 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,52 en €19,09 per uur Verantwoordelijk voor Als Customer Service medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Gepubliceerd op 15-02-2026€18,52 - €19,09 per uur