Sta jij klaar voor bestuurders die met pech langs de weg staan? Als Telefonisch Hulpverlener op de afdeling Vehicle Assistence bij Eurocross in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in nood. Eén telefoontje naar onze 24/7 alarmcentrale is genoeg om de hulpverlening direct door jou in gang te laten zetten.
In deze rol beantwoord en registreer je hulpvragen van gestrande bestuurders in Nederland en organiseer je zelfstandig de passende hulp, zoals het inschakelen van bergingsbedrijven. Je schakelt moeiteloos met leasemaatschappijen, verzekeraars en collega-alarmcentrales, neemt zelfstandig besluiten conform de polisvoorwaarden en houdt de klant en andere betrokkenen continu goed op de hoogte. Naast een vlekkeloze administratie in onze computersystemen denk je ook actief mee over het verbeteren van onze bestaande procedures.
Je werkt in flexibele, onregelmatige diensten tussen 06:00 en 01:30 uur. Je kan hiervoor 7 dagen per week ingepland worden. We zoeken nieuwe collega's die voor lange termijn tussen 24 en 34 uur per week beschikbaar zijn per november.
Wat wij bieden- Een salaris vanaf € 17,86 bruto per uur, hier komen onregelmatigheidstoeslagen bovenop;
- Een heel leerzame functie met mogelijkheden tussen 24 en 34 uur per week;
- Je wordt 6 weken van tevoren ingeroosterd;
- Een uitgebreide opleiding voorafgaand aan je werkzaamheden;
- Ondersteuning tijdens je werk door Kennisspecialisten, Trafficmanagers en Teamleiders;
- Een mensgerichte en collegiale werkomgeving.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent bereid om onregelmatig te werken in wisselende diensten en hebt een hoge mate van flexibiliteit;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- In de periode van de opleiding ben je 34 uur per week beschikbaar en heb je geen vakanties gepland;
- Je bent het visitekaartje van onze opdrachtgevers en onderhoudt telefonisch contact met mensen in nood;
- Je bent verbindend, flexibel, gedreven en toont een doortastend optreden.
Mensen verschillen. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we aan een diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket, almede het verzorgen van bereikbaarheidsdiensten voor opdrachtgevers na hun sluitingstijd. Wij doen dit voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars.
De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. Dit doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week met een team van ongeveer 45 medewerkers. Wij geloven dat hulpverlening een vak is. Onze hulpverleners bieden de beste hulp, door slagvaardig, adequaat en met gevoel van betrokkenheid te handelen.
€17,86 per uur