Wil jij werk doen waarmee je iets kunt betekenen voor anderen? Als medewerker aanvragen help je mensen die ondersteuning nodig hebben bij hun financiële situatie. Je behandelt aanvragen, controleert gegevens en zorgt ervoor dat mensen op een duidelijke en zorgvuldige manier door het proces worden geholpen.
In deze functie combineer je administratief werk met persoonlijk contact. Je hebt regelmatig contact met mensen die vragen hebben over hun aanvraag of niet goed weten welke informatie zij moeten aanleveren. Met jouw rustige en duidelijke communicatie help je hen verder.
Jouw rol als medewerker aanvragen in Rotterdam
Als medewerker aanvragen ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig behandelen van binnengekomen aanvragen. Je controleert informatie, verwerkt gegevens en houdt contact met aanvragers wanneer aanvullende informatie nodig is.
Je krijgt te maken met verschillende persoonlijke situaties. Daarom is het belangrijk dat je niet alleen nauwkeurig werkt, maar ook begrijpt dat achter iedere aanvraag een persoon met een eigen verhaal zit.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- het verwerken en controleren van aanvragen;
- controleren of de benodigde gegevens en documenten compleet zijn;
- beoordelen van aangeleverde informatie aan de hand van de geldende richtlijnen;
- contact opnemen met aanvragers wanneer aanvullende informatie nodig is;
- beantwoorden van vragen over de aanvraag en het verdere proces;
- uitleg geven over wat iemand kan verwachten;
- zorgvuldig vastleggen van informatie en contactmomenten;
- bijhouden en compleet maken van dossiers;
- signaleren wanneer een aanvraag extra aandacht of uitleg nodig heeft.
Je werkt grotendeels volgens vaste procedures, maar iedere aanvraag is anders. Je moet daarom goed kunnen schakelen en zorgvuldig omgaan met persoonlijke informatie.
De startdatum is 7 december en je kan 16 tot 40 uur per week aan de slag!
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,79 bruto per uur inclusief een eindejaarsuitkering;
- Je reiskosten worden volledig vergoed;
- Start met een professioneel inwerktraject;
- Verrijk je cv met waardevolle ervaring in financiën;
- Kies uit flexibele uren, van 16 tot 40 uur per week;
- Werk op een centrale plek in Rotterdam;
- Draag bij aan een menselijke incasso-aanpak.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent 16 tot 40 uur beschikbaar;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Administratief sterk;
- Goed luisterend oor;
- Begrip voor persoonlijke situaties;
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk.
€16,79 per uur