Wil jij mensen verder helpen én houd je van een combinatie van klantcontact en administratie? Start dan als Service Medewerker bij Loyalis in Heerlen. In deze functie begeleid je klanten bij hun inkomstenclaim en zorg je ervoor dat dossiers compleet zijn, zodat aanvragen snel en zorgvuldig kunnen worden behandeld.
Als Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun inkomstenclaim. Je neemt contact op wanneer aanvullende informatie nodig is, legt duidelijk uit welke documenten nog ontbreken en begeleidt klanten tijdens het proces. Daarnaast controleer je binnengekomen gegevens en zorg je ervoor dat dossiers volledig en correct worden verwerkt.
Je houdt overzicht over de lopende aanvragen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat iedere claim tijdig kan worden beoordeeld. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze en klantgerichte instelling verlopen de administratieve processen soepel en ontvangen klanten de ondersteuning die zij nodig hebben.
Je vindt het leuk om klanten te helpen en weet informatie helder over te brengen. Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en houdt ervan om zaken goed af te ronden. Daarnaast leer je snel, neem je initiatief en voel je je thuis in een functie waarin administratie en klantcontact samenkomen.
Verder:
- Je beschikt bij voorkeur over hbo-werk- en -denkniveau.
- Je bent communicatief sterk en werkt nauwkeurig.
- Je bent gemotiveerd om aan de slag te gaan in Heerlen.
- Je bent beschikbaar tijdens reguliere kantoortijden.
- Een salaris van € 17,96 bruto per uur;
- Een bruto uurloon van € 17,96, dat door een 13e maand oploopt tot € 19,46 per uur;
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of volledige vergoeding voor het openbaar vervoer;
- Minimaal 32 uur per week werken;
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te doen;
- Werken in een veelzijdig team;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
- Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen graag verder;
- Je werkt nauwkeurig en haalt voldoening uit het compleet maken van dossiers;
- Je bent beschikbaar voor een periode van 6 tot 9 maanden;
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week;
€19,46 per uur