Flexibele uren en geen avond- of weekenddiensten
Ben je op zoek naar een uitdagende kantoorbaan waarin je doordeweeks flexibel kunt werken en altijd je avonden en weekenden voor jezelf houdt? Als fulltime adviseur klantcontact in Deventer combineer je betekenisvol contact met een aantrekkelijk uurtarief. Je werkt 34 uur per week binnen reguliere kantoortijden (maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur). In deze functie help je particulieren met uiteenlopende zorggerelateerde kwesties, van vergoedingen tot poliswijzigingen, en bouw je ondertussen aan een waardevol professioneel netwerk in de verzekeringssector.
Dynamiek en support op de vestiging
De standplaats in Deventer kenmerkt zich door een collegiale, open werksfeer waar persoonlijke begeleiding vooropstaat. De organisatie investeert continu in de groei van medewerkers. Dit begint al vóór je start, met de mogelijkheid om kosteloos een landelijk erkend Wft Zorg-diploma te behalen, gevolgd door een intensieve tweeweekse training. Hierdoor stap je met alle nodige kennis de lijn in. Binnen het team van 28 collega's is er altijd ruimte voor een grapje tussendoor, heerst er een gezonde dosis werkplezier en staat collegiale rugdekking hoog in het vaandel.
Wat staat er op de dagplanning?
In de functie van adviseur klantcontact bestaan de taken uit:
- Binnenkomende telefonische vragen behandelen van verzekerden over pakketten en vergoedingen;
- Assisteren bij digitale vraagstukken, zoals inloggen in de online mijn-omgeving of het opzoeken van de zorgpas;
- Het signaleren van knelpunten en het maken van betalingsafspraken met klanten;
- Het helder en overzichtelijk administreren van elk klantcontact in het CRM-systeem;
- Signaleren van verbetermogelijkheden in de serviceverlening en deze terugkoppelen naar het team.
Het profiel dat gezocht wordt
Voor deze functie is gezocht naar een vlotte, communicatieve aanpakker met een professionele telefoonstem en een flinke dosis empathie. Je kunt goed luisteren tussen de regels door en weet op een heldere, begrijpelijke manier uitleg te geven over soms complexe verzekeringsvoorwaarden. Je behoudt het overzicht wanneer het aanbod aan telefoontjes toeneemt tijdens de drukke najaarscampagne. Een positieve instelling, leergierigheid en punctualiteit zijn kwaliteiten waarmee jij direct een waardevolle stempel drukt op de klanttevredenheid.
Wat wij bieden- Een uitstekend salaris tussen € 17,93 en € 19,21 bruto per uur (inschaling op basis van ervaring);
- Regelmatige werktijden van maandag t/m vrijdag: gegarandeerd alle avonden en weekenden vrij;
- Een contract voor 7 maanden met concreet perspectief op een vaste aanstelling;
- Volledige vergoeding van jouw officiële Wft Zorg-opleiding en examen;
- Twee weken betaalde training vanaf de start om jouw kennis direct naar een hoog niveau te tillen;
- Werken in een inspirerende kantooromgeving in Deventer met circa 28 enthousiaste teamgenoten.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- In het bezit van Wft Zorg/Schade of gemotiveerd om dit diploma kosteloos via de werkgever te halen;
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Wekelijks 34 uur inzetbaar tijdens kantooruren (08.00 tot 18.00 uur);
- Bereidheid tot het aanvragen van een VOG en het doorlopen van een betrouwbaarheidsscreening.
€17,93 - €19,21 per uur