Als fulltime business analist in Soesterberg combineer je procesverbetering, operationele ondersteuning en data-analyses in een veelzijdige rol. Je ondersteunt bij de verdere ontwikkeling en optimalisatie van de abonnementsmodellen en het bijbehorende winkel- en retailportal.
Wat ga je doen?
Je start met businessanalyse en de doorontwikkeling van het winkelportal. Hierbij stem je gewenste portalfunctionaliteiten af met internationale collega's en stakeholders, en vertaal je businessbehoeften naar duidelijke functionele requirements voor het ontwikkelteam. Ook test je nieuwe en aangepaste functionaliteiten in het winkelportal, volg je bevindingen op en signaleer je verbeterpunten voor het retailplatform.
Daarnaast ondersteun je de operatie door te fungeren als tweedelijnsondersteuning voor klantenservicepartners en centrale shared-service afdelingen zoals credit control. Je beantwoordt complexere operationele vraagstukken, herkent patronen via root cause analysis en initieert procesverbeteringen. Ook stel je gebruikershandleidingen en werkinstructies op en ondersteun je bij de uitrol van wijzigingen.
Tot slot analyseer je de abonnementsbusiness door te kijken naar conversies, uitval, abonnementsvolumes en operationele performance-rapportages. Deze data vertaal je naar verbetervoorstellen voor commercie en operatie, en je ondersteunt de Subscription Manager bij prestaties, retentie en groei.
Wat wij bieden- Een salaris van € 3.287,00 tot € 4.695,00 bruto per maand;
- Het betreft een functie voor 32 tot 38 uur per week.
- Tijdelijke functie van een halfjaar met grote kans op verlenging
- Mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken
- Minimaal een hbo-diploma;
- Circa 2 tot 4 jaar relevante werkervaring.
- Ervaring met businessanalyse, data-analyse, subscription management of een vergelijkbare digitale/operationele omgeving.
- Ervaring met het ophalen en beschrijven van requirements en het testen van nieuwe functionaliteit.
€3287 - €4695 per maand