Als coach bij Essent in omgeving Limburg ben je zichtbaar en actief aanwezig in de MediaMarkt-winkels. Jij ondersteunt en begeleidt het team van klantadviseurs in hun commerciële prestaties en persoonlijke ontwikkeling. Je richt je op het coachen, stimuleren en motiveren van het team om het beste uit zichzelf te halen in zowel in hun verkoopgesprekken als in de kwaliteit van hun klantcontact.
Jouw doel? De klantadviseurs laten excelleren, zodat zij klanten inspireren om een volgende stap te zetten in de energietransitie.
Naast het coachen van het team, speel je een actieve rol in het onderhouden van sterke samenwerkingen met MediaMarkt en andere stakeholders. Je bouwt relaties op, versterkt de onderlinge samenwerking en draagt bij aan de verdere groei van het retailkanaal. Bovendien stimuleer je een positieve teamdynamiek binnen je regio, tussen collega-coaches en het operations team.
Als coach ben jij de drijvende kracht achter commerciële groei, klantgerichtheid en ontwikkeling binnen jouw cluster. Jij bent een zichtbaar voorbeeld in de winkels: inspirerend, ondersteunend en resultaatgericht. Met jouw coachende aanpak til je de prestaties van de klantadviseurs naar een hoger niveau en zorg je dat zij hun werk met energie, plezier en focus uitvoeren.
Je weet precies hoe je mensen intrinsiek motiveert en hun commerciële en persoonlijke ontwikkeling versnelt. Je combineert analytisch inzicht met een mensgerichte aanpak, signaleert kansen en zorgt dat deze optimaal worden benut.
Zo maak jij het verschil:
- Coachen van jouw cluster van klantadviseurs op zowel commerciële als kwalitatieve KPI's;
- Begeleiden van nieuwe klantadviseurs bij hun onboarding;
- Signaleren en oppakken van klantvragen en -problemen, klachtenmanagement en kwaliteitscontroles;
- Monitoren en vastleggen van de voortgang binnen de coachtrajecten van jouw klantadviseurs;
- Proactief aanwezig zijn tijdens kick-offs en belangrijke momenten in de MediaMarkt-winkels, waarbij je jouw passie en drive voor Essent op inspirerende wijze overdraagt;
- Voorbereiden van sales meetings binnen het operations- en salesteam;
- Actief bijdragen aan de ontwikkeling van tools en trainingen die de vaardigheden en prestaties binnen het retailkanaal continu verbeteren
- Coach bij Essent in omgeving Limburg;
- Een salaris tussen € 3.211 en € 4.546 bruto per maand;
- Flexibel budget voor extra verlof of uitbetaling;
- Jaarlijkse resultaatafhankelijke bonus van 3%;
- Hybride werken: jij bepaalt de werkplek;
- Korting op je energierekening en energieproducten;
- Persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de E.ON Group.
- Minimaal hbo-denkniveau;
- Ervaring met leiding geven in een sales omgeving;
- Sterk in Nederlands en Engels;
- Bereid om te reizen tussen filialen;
- Beschikbaar voor 32-40 uur.
€18,53 - €26,23 per uur