Ben je goed met systemen, houd je graag structuur aan en vind je het leuk om klantvragen in goede banen te leiden? Dan hebben wij een tijdelijke functie waarin je direct een belangrijke bijdrage levert.
Een familiebedrijf in Ridderkerk zoekt vanwege een flinke toename van het aantal serviceverzoeken extra ondersteuning. De organisatie beschikt over een team van circa 40 servicemedewerkers, maar door de huidige piek in de werkzaamheden en recente personele veranderingen is er behoefte aan iemand die snel kan bijspringen.
In deze functie ben je vooral achter de schermen actief. Jij zorgt ervoor dat binnenkomende servicevragen niet blijven liggen en dat de informatie voor technische medewerkers compleet is. Je verzamelt gegevens, controleert de aanvraag en zorgt ervoor dat iedere melding op de juiste manier wordt vastgelegd.
Jouw werk als Klantenservice Medewerker
De digitale inbox en het online serviceportaal vormen een belangrijk onderdeel van je werkdag. Je bekijkt nieuwe aanvragen, verwerkt de gegevens en voert een eerste controle uit. Daarbij gebruik je vaste werkinstructies om te bepalen welke informatie relevant is voor de verdere behandeling.
Je controleert bijvoorbeeld serienummers en productgegevens en vult waar nodig dossiers aan. Daarna registreer je de melding en de ondernomen acties in het CRM. Je houdt ondertussen de status van verschillende aanvragen bij en schakelt tussen diverse interne systemen.
Nauwkeurigheid is hierbij belangrijk, maar snelheid speelt ook een rol. Het kan op drukke momenten behoorlijk aanpoten zijn, dus het is belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen. Je werkt op een moderne locatie met een informele sfeer, waar collega's elkaar helpen. Ook zijn er dagelijks lunchvoorzieningen en wordt de werkweek regelmatig afgesloten met een vrijdagmiddagborrel.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag orde schept in informatie en ervoor zorgt dat zaken administratief goed geregeld zijn. Je beschikt over minimaal hbo/wo werk- en denkniveau en hebt een goed ontwikkeld gevoel voor nauwkeurigheid.
Je bent communicatief vaardig, werkt gemakkelijk met computers en vindt het interessant om verschillende systemen met elkaar te combineren. Ook wanneer er veel tegelijk gebeurt, weet jij het overzicht te bewaren. Je bent flexibel, leert snel en bent op korte termijn inzetbaar in Ridderkerk.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 18,- tot maximaal € 21,-;
- Volledige vergoeding van je reiskosten;
- Een tijdelijke functie binnen een bekende internationale organisatie;
- Samenwerken met een enthousiast en informeel serviceteam;
- Een lunch die dagelijks voor je wordt verzorgd;
- Een gezellige werkomgeving met iedere week een vrijdagmiddagborrel.
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
- Je bent communicatief sterk en administratief nauwkeurig;
- Je hebt affiniteit met digitale systemen en kunt nieuwe programma's snel leren;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en eventueel fulltime inzetbaar;
- Je bent bereid om volledig vanuit de werklocatie in Ridderkerk te werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Ridderkerk Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €18,00 en €21,00 per uur Verantwoordelijk voor Je neemt de administratieve afhandeling van serviceaanvragen op je, beoordeelt nieuwe meldingen en zorgt dat alle relevante gegevens correct worden geregistreerd en klaargezet voor de serviceafdeling. Gepubliceerd op 26-08-2026€18,00 - €21,00 per uur