Ben jij iemand die graag mensen helpt, goed kan luisteren én energie haalt uit het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Dan is deze functie als medewerker klantenservice bij het CBR in Arnhem echt iets voor jou!
In deze functie draait het om het bieden van goede dienstverlening en het samen steeds beter maken van ons werk. Dat betekent onder andere, dat je:
- Klanten en opleiders écht verder helpt, met aandacht voor de vraag achter de vraag;
- Zelfstandig afwegingen maakt en denkt in mogelijkheden, zonder vast te houden aan een standaard script;
- Samenwerkt met collega's en andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen;
- Actief meedenkt over verbeteringen in onze processen;
- Verantwoordelijkheid neemt voor een zorgvuldige afhandeling en heldere communicatie;
- Bijdraagt aan een prettige samenwerking, waarbij collega's elkaar helpen en van elkaar leren.
Het opleidingstraject
Je volgt drie weken lang vier dagen per week een tweedelig opleidingstraject. Het eerste deel is de klassikale training. Hier leer je alles over het CBR, de systemen en de onderwerpen waar je mee te maken krijgt. Het tweede deel is training on the job. Je luistert eerst mee met collega's en gaat zelf aan de slag zodra je er klaar voor bent. Uiteraard krijg je feedback en begeleiding om snel te groeien.
Let op: De startdatum is 21 september. In de eerste 3 weken kun je geen verlof opnemen. Deze periode is belangrijk voor je inwerktraject.
Ook na deze training blijf je jezelf ontwikkelen. Je krijgt toegang tot coaching, klassikale trainingen én online modules waarmee jij je verder kunt specialiseren tot allround klantenserviceprofessional.
Wat wij bieden- Een baan voor 30 tot 37,5 uur per week;
- Aantrekkelijk salaris van € 3.003,69 op basis van een fulltime dienstverband;
- Optie om hybride te werken na het inwerktraject;
- Variërende werkomgeving in Arnhem;
- Laptop om hybride te kunnen werken;
- Reiskostenvergoeding;
- Langdurige verbintenis met het CBR mogelijk.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Minimaal één jaar ervaring in een functie met veel (telefonisch) klantcontact;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Ervaring met het werken in verschillende computersystemen tegelijk;
- Wonend in omgeving Arnhem;
- Klantgericht en oplossingsgericht.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Arnhem Werkuren per week 30 - 37 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €3.003 Per maand Verantwoordelijk voor Als medewerker klantenservice beantwoord je vragen, bied je oplossingen en stel je de klant centraal. Gepubliceerd op 15-07-2026€3003 per maand