Wil jij een functie waarin persoonlijk contact centraal staat en je tegelijkertijd iets kunt betekenen voor mensen? Als Tijdelijk Parttime Customer Care Medewerker in Rotterdam ondersteun je klanten die financiële hulp nodig hebben bij hun energiekosten.
Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten en helpt hen verder wanneer zij vragen hebben over hun aanvraag. Je neemt de tijd om goed naar hun situatie te luisteren, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat de juiste gegevens zorgvuldig worden verwerkt.
Je komt terecht bij een organisatie die veel waarde hecht aan een persoonlijke en betrokken benadering. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en zich serieus genomen voelen.
Jouw werkzaamheden- Klanten telefonisch te woord staan en verder helpen;
- Ondersteunen bij vragen rondom financiële hulp;
- Uitleg geven over de aanvraag en het verdere proces;
- Klantgegevens en afspraken zorgvuldig verwerken;
- Meedenken over passende oplossingen voor verschillende situaties;
- Zorgen voor een prettige en professionele klantbeleving.
Je vindt het leuk om met verschillende mensen in gesprek te gaan en kunt goed omgaan met uiteenlopende situaties. Je bent sociaal, geduldig en weet je goed in een gesprek in te leven. Ook wanneer een klant onzeker of emotioneel is, blijf jij rustig en professioneel.
Daarnaast werk je gestructureerd en vind je het belangrijk dat administratie klopt. Je bent positief ingesteld, denkt graag mee en staat open voor nieuwe informatie en werkzaamheden.
Je bent beschikbaar vanaf 16 november en kunt minimaal 6 maanden aan de slag. Je werkt 24 tot 32 uur per week, binnen de werktijden van 08:30 tot 17:00 uur.
Wat wij bieden- Een uurloon van € 15,50 bruto ;
- Een parttime werkweek van 24 tot 32 uur ;
- Volledige reiskostenvergoeding voor je reis naar Rotterdam;
- Een uitgebreid inwerkprogramma en persoonlijke begeleiding;
- Een mooie kans om ervaring op te doen binnen de financiële dienstverlening;
- Een functie met maatschappelijke betekenis;
- Een tijdelijke opdracht van minimaal 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging;
- Een werkplek in het centrum van Rotterdam, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een plus;
- Je kunt goed luisteren en toont begrip voor anderen;
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk;
- Je communiceert helder en professioneel;
- Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk.
€15,50 per uur