OZO Hotels opent een gloednieuw, modern hotel in Hoofddorp met meer dan 300 kamers, hoogwaardige vergaderfaciliteiten, een restaurant, een stijlvolle lobby, een gym en een wellness. Wij zoeken een enthousiaste front office medewerker. Als front office medewerker ben je hét visitekaartje van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een professioneel en gastvrij ontvangst, een soepel verloop van check-in en check-out en een correcte afhandeling van vragen en reserveringen.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Gastvrij ontvangen, in- en uitchecken van gasten.
Behandelen van reserveringen (telefonisch, per mail en via boekingssystemen).
Verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving.
Beantwoorden van vragen en adequaat oplossen van klachten.
Bedienen van de telefooncentrale en doorverbinden van gesprekken.
Verwerken van betalingen en bijhouden van de kasadministratie.
Coördineren van de samenwerking met housekeeping, bediening en andere afdelingen.
Opstellen en bijhouden van rapportages (bezettingsgraad, speciale verzoeken, etc.).
Zorgdragen voor een nette, representatieve receptie en lobby.
Toezien op naleving van procedures en veiligheidsvoorschriften.
Wat bieden wij?
De unieke kans om vanaf de start betrokken te zijn bij een groot OZO Hotels-project
Werken in een inspirerend, innovatief team met veel verantwoordelijkheid
Volop ruimte voor zelfontwikkeling: OZO Hotels stimuleert het voortdurend bijleren, biedt kennisdeling binnen het team en moedigt persoonlijke groei en initiatieven actief aan
Vaardigheden en competenties:
Gastvrij, representatief en servicegericht.
Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
Stressbestendig en oplossingsgericht.
Nauwkeurig en administratief sterk.
Goed in plannen, organiseren en multitasken.
Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.
Opleiding en ervaring:
Mbo-opleiding in de richting van hospitality, toerisme of administratie (niveau 3/4).
Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een voordeel.
Ervaring met reserverings- en kassasystemen (bijv. Opera, Fidelio of vergelijkbaar) is een pluspunt.