Een klant met een creditcardvraag aan de lijn? Jij weet precies hoe je zo'n gesprek goed begint. Als Klantcontact medewerker bij ICS in Diemen luister je, zoek je het uit en help je de klant weer op weg.
Je hebt dagelijks contact met klanten over verschillende onderwerpen rondom hun creditcard. Denk bijvoorbeeld aan het aanpassen van een limiet, een vergeten pincode of het blokkeren en deblokkeren van een kaart. Je neemt de tijd om goed te begrijpen wat de klant nodig heeft en legt duidelijk uit welke oplossing mogelijk is. Met jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een prettige service.
International Card Services (ICS) is marktleider op het gebied van creditcards en werkt vanuit Diemen, op loopafstand van meerdere metrostations. Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week en tijdens vakantieperiodes is het mogelijk om extra te werken. Je start met een brutosalaris van € 15,90 per uur. Bij goed functioneren kun je doorgroeien en is er uitzicht op een vast dienstverband.
Je begint op 2 november met een betaalde training waarin je alles leert wat je nodig hebt voor de functie. Vervolgens krijg je begeleiding van een ervaren collega op de werkvloer. Daarnaast haal je via YoungCapital het Wft Basis diploma. Met deze certificering doe je waardevolle kennis op voor een verdere carrière binnen de financiële dienstverlening.
Wat wij bieden- Een salaris € 15,90 bruto per uur;
- Doorgroeien naar € 16,96 kan al na 4 maanden;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Flexibele werktijden op kantooruren;
- Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
- Thuiswerken mogelijk.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
- Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
- Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.
€15,90 per uur