Als fraude medewerker bij ING draag je bij aan het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in het Fraud Service Center, waar je samen met je collega’s zorgt voor een snelle en nauwkeurige administratieve afhandeling van fraudemeldingen. Met jouw gestructureerde aanpak en oog voor detail speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van het team en het waarborgen van kwaliteit in alle processen.
Wat je gaat doen:
- Verwerken: administratieve taken die voortkomen uit fraudeonderzoeken zorgvuldig en efficiënt afhandelen.
- Ondersteunen: het team bij repeterende werkzaamheden die bijdragen aan een snelle afhandeling van meldingen.
- Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie, ongeveer 25% van je werktijd.
- Zorgdragen: voor een hoge nauwkeurigheid en kwaliteit in alle administratieve processen.
- Prioriteren: zelfstandig bepalen welke taken urgent zijn binnen duidelijke richtlijnen.
- Bijdragen: aan een veilige en klantgerichte werkomgeving door je proactieve houding en betrouwbaarheid.
Bij ING in Leeuwarden krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische omgeving. Wij zetten jouw ontwikkeling en welzijn centraal en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften.
- Startsalaris van €18,95 per uur, inclusief 13e maand €20,53.
- Werkweek van 32 uur met flexibele werktijden.
- Avond- en weekendtoeslag tot 200%.
- Volledige OV-vergoeding of €0,21 per km, max. €17/dag.
- Thuiswerkvergoeding van €45 per maand.
Ben jij nauwkeurig, analytisch en heb je affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit? Dan zoeken wij jou!
- Minimaal een hbo-diploma.
- WFT Basis-certificaat of bereidheid dit te behalen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel beschikbaar tussen 7:00 en 00:00 uur. Je werkt volgens een flexibel rooster dat drie maanden vooruit met je wordt gedeeld. Avond- en weekenddiensten horen bij de functie. Je werkt minimaal 6 avonddiensten per maand en 1 weekenddienst per maand.
- Ervaring of interesse in fraudeonderzoek en administratieve processen.
- Startdatum 4 januari 2027
Bij ING in Leeuwarden werk je in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Ons doel is helder: klanten beschermen tegen fraude en bijdragen aan hun financiële veiligheid. Dit doen we met een cultuur die draait om vertrouwen, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid.
Wat ons onderscheidt? Een hecht team waarin jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Je krijgt de kans om impact te maken met innovatieve oplossingen en samen te werken aan een veiligere toekomst. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en bijdragen?
€18.95 - €20.53 hourly