Als Hypotheekmedewerker bij ING in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheek. Je helpt hen via telefoon en videobellen bij uiteenlopende verzoeken, zoals renteaanpassingen, omzettingen of het verlengen van de looptijd. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte houding zorg je ervoor dat elk contact soepel verloopt én de klant zich gehoord voelt.
Je komt terecht in het enthousiaste Team NoWorryING, waar samenwerking, klantbehoud en innovatie centraal staan. Met jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak ben je een onmisbare schakel binnen het team. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Amsterdam.
Wat ga je doen?Klanten ondersteunen bij vragen over hun bestaande hypotheek
Meedenken over procesverbeteringen en innovaties
Actief feedback geven en ontvangen binnen je team
Tegelijkertijd werken in meerdere systemen
De kwaliteit van onze dienstverlening continu naar een hoger niveau tillen
Je bent in het bezit van je Wft Basis en staat ervoor open om je Wft Hypothecair Krediet te behalen. Je krijgt energie van klantcontact en spreekt klanten met evenveel gemak telefonisch als via videobellen. In deze rol ben je niet bang om zelf de telefoon op te pakken wanneer dat nodig is. Je bent stressbestendig, kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en werkt graag samen met collega's om iedere dag het beste resultaat te leveren. Je streeft naar kwaliteit, houdt van een open feedbackcultuur en bent niet bang om ideeën aan te dragen of verbeteringen voor te stellen.
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan snel en word onderdeel van Team NoWorryING
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon van €17,38;
- Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag. Dit betekent een uurloon van €18,83;
- Een mooie uitdagende loopbaan bij één van de grootste banken van Nederland;
- Een thuiswerkvergoeding van €45- per maand;
- Flexibiliteit: hybride werken vanuit huis én kantoor.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van de Wft basis en bereid de Wft Hypothecair krediet voor start te behalen;
- Je hebt interesse in hypotheken en aantoonbare affiniteit met klantcontact;
- Je bent 36 tot 40 uur beschikbaar.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €17,38 en €18,83 per uur Verantwoordelijk voor klantcontact met ING klanten over hypotheekvragen Gepubliceerd op 22-04-2025€17,38 - €18,83 per uur