Voor UWV in Goes (Zeeland) is uitzendbureau Manpower op zoek naar een klantenservice medewerker.
Voor deze functie zijn er meerdere startmomenten mogelijk. Heb je een opzegtermijn? Geen probleem! Solliciteer gerust, dan bespreken we samen een passende startdatum
Als klantadviseur bij het UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten met vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Jij zorgt voor deskundige ondersteuning en advies, waarbij je ervoor zorgt dat klanten goed geïnformeerd zijn over hun rechten en mogelijkheden.
Je werkzaamheden zijn divers en bevatten verschillende vormen van communicatie. Zo bied je telefonisch duidelijke en professionele hulp aan klanten, waarbij je ervoor zorgt dat zij met een goed gevoel hun vragen kunnen stellen en beantwoorden. Ook ben je actief in digitale communicatie, waar je vragen via berichten en chat beantwoordt, altijd klantvriendelijk en met een professionele houding.
Daarnaast verstrek je heldere, nauwkeurige en begrijpelijke informatie, waarbij je jouw kennis van wet- en regelgeving toepast om de juiste antwoorden te geven. Bij complexe vraagstukken ga jij met zorgvuldigheid te werk, analyseer je de situatie en kom je snel tot effectieve oplossingen.
Samenwerking met je collega's is essentieel in deze rol. Je werkt nauw samen om de best mogelijke service te bieden, en draagt bij aan een positieve werksfeer, waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan. Jij speelt een sleutelrol in het bieden van de beste klantbeleving en het ondersteunen van cliënten in hun vraagstukken rondom uitkeringen.
In de eerste weken volg je een vakinhoudelijke opleiding. Daarna word je 'on-the-job' verder klaargestoomd voor het échte werk. Wanneer jij helemaal goed ingewerkt bent, ga jij aan de slag met het verschaffen van deskundige adviezen en antwoorden op elke cliëntvraag!
Dit krijg je
- Kans op een contract bij UWV, bij goed functioneren
- Direct een jaarcontract bij Manpower
- Thuiswerkvergoeding van € 3,-
- Brutosalaris van € 17,02 tot € 18,26 per uur
- Parttime of fulltime baan van 24 tot 36 per week (Beschikbaarheid van 30 uur tijdens je inwerktraject)
- Bij goed functioneren ontvang je loonsverhoging (na zes maanden en na zes weken)
- Reis je met het OV? Dan worden de kosten voor tweede klas reizen volledig vergoed!
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 netto per kilometer, waarbij geldt minimaal 5 en maximaal 70 kilometer enkele reis
- Reiskostenvergoeding voor fietsen en wandelen van € 0,23 netto per kilometer, hierbij gelden geen minimale tot maximale aantal kilometers
- Goed bereikbare werklocatie dichtbij het station
- Pensioenopbouw via Manpower
- Gratis toegang tot e-learningsplatform via Manpower (meer dan 200 online trainingen)
- Eindejaarsuitkering
- Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
- Internetvergoeding van € 30,- per maand