Als 1e medewerker Front Office ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van onze Front Office en souvenirshop. Jouw focus ligt hierbij op het verzorgen van een gastvrije en soepele ontvangst bij onze entree en vertrek van onze gasten bij de souvenirshop aan het einde van het park. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle inkomende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en sociale media. Op een gastvrije en professionele manier verwerk je deze communicatie en bied je begeleiding aan onze flexkrachten om hen hierin te coachen. Bij drukte raak je niet in paniek: je houdt overzicht en zorgt dat het team weet wat er van hen wordt verwacht.De Front Office is een veelomvattende afdeling waar een hoop zaken voor zowel onze gasten als onze collega’s geregeld worden. Buiten je rol als coach en leidinggevende bij de front office en souvenir waarbij je het werken de taken verdeeld, draag je bij aan de diverse operationele taken, waaronder het controleren van kaartjes, het schoonhouden van het entreegebied en het beheren van de telefooncentrale.
Voorbeelden van jouw werkzaamheden:
• Het inboeken van groepsbezoeken in ons reserveringssysteem;
• Het toezien op naleving van procedures en werkafspraken;
• Het zorgen voor een goede verdeling van werkzaamheden en taken;
• Het inventariseren van voorraden zoals drukwerk en kantoorartikelen;
• Het beheren van onze kantooragenda en indelen van de interne vergaderruimtes. Wat we je bieden
- Uurloon: €16,73 bruto vanaf 21 jaar,
- Je bent flexibel in werktijden en –dagen
- Flexibele werkuren: minimaal 32 uur, ook weekenden en vakanties
- Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
- Reiskostenvergoeding: tot 30 km enkele reis
- Een tijdelijk fulltime contract tot het einde van het seizoen;
- Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een Front Office of receptieomgeving.
- Je hebt ervaring met aansturen en coachen van medewerkers
- Je bent het visitekaartje van Apenheul; representatief en met een glimlach aan het werk;
- Je bent gastvrij, communicatief sterk en blijft rustig bij drukte.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook weekenden, vakanties en feestdagen.
Apenheul is een prachtig, groen dierenpark in Apeldoorn. Jaarlijks beleven zo’n 500.000 bezoekers hier een onvergetelijke dag uit. Tussen de loslopende apen leren ze meer over de apen en hun soortgenoten in het wild. Zo stimuleert Apenheul liefde voor dieren en natuur. Bovendien zet het Apenheul Natuurbehoudfonds zich wereldwijd in voor de bescherming van apen en hun leefgebieden in het wild.
Salarisomschrijving
€16.73 hourly