Klantenservice vacatures in Harderwijk

Als medewerker klantenservice schade bij Achmea in Apeldoorn help je klanten telefonisch bij schademeldingen. Wat ga je doen?

Wil jij mensen helpen op momenten waarop ze jouw steun het hardst nodig hebben? Als medewerker klantenservice schade bij Achmea in Apeldoorn ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met schade. Of het nu gaat om een kleine aanrijding of een grotere gebeurtenis: jij luistert aandachtig, geeft duidelijk advies en begeleidt klanten stap voor stap door het schadeproces. Dankzij jouw betrokkenheid en oplossingsgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord én geholpen.

Geen dag is hetzelfde! Jij houdt je onder andere bezig met:

• Het telefonisch helpen van klanten die schade hebben gemeld;
• Het beantwoorden van vragen en het geven van passend advies;
• Het begeleiden van klanten tijdens het volledige schadeproces;
• Het zorgvuldig verwerken van schademeldingen en administratie;
• Het samenwerken met collega's om klanten de beste service te bieden.

Praktische informatie

Heb je nog geen ervaring in de verzekeringsbranche? Dat is geen enkel probleem! Op 7 september 2026 start je met een betaalde training waarin je alles leert over het schadeproces, de systemen en de dienstverlening van Achmea. De eerste drie maanden werk je volledig vanaf kantoor. Daarna is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Daarnaast krijg je de mogelijkheid om kosteloos je Wft Basis en Wft Schade Particulier te behalen. Zo begin je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging. Het bruto uurloon is €19,96.

Na de training werk je 24 tot 34 uur per week. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Apeldoorn.

Wat wij bieden

• Betaald inwerktraject van drie maanden;
• Bruto uurloon van €19,96;
• Flexibele werktijden tussen 24-34 uur per week;
• Mogelijkheid om na de training grotendeels vanuit huis te werken;
• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Uitzicht op een vast contract bij Achmea;
• Reiskostenvergoeding;
• Een fijne werksfeer met behulpzame collega's.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Kwaliteitsgericht en resultaatgericht werken;
• Flexibel en staat open voor verandering;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen;
• Leergierig en gericht op eigen ontwikkeling;
• Klantgericht en oplossingsgericht denken.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €19,96 per uur Verantwoordelijk voor Je begeleidt klanten bij schademeldingen, geeft passend advies en zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling van het schadeproces. Gepubliceerd op 06-07-2026