Als klantadviseur bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je helpt klanten met uiteenlopende vragen en uitdagingen rondom hun creditcards. Jouw bijdrage heeft direct impact op de tevredenheid van onze klanten en draagt bij aan het succes van ICS.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen over creditcards via telefoon en e-mail.
- Oplossen van aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde problemen.
- Adviseren van klanten over de beste producten en oplossingen voor hun situatie.
- Registreren en nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in ons systeem.
- Bijdragen aan de verbetering van onze klantenservice door actief feedback te verzamelen en te implementeren.
- Startsalaris van €15,90 per uur, met kans op verhoging.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Flexibele werktijden van 24-36 uur per week.
- Volledige vergoeding van reiskosten met het OV.
- Toegang tot persoonlijke ontwikkelingstrajecten.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Toegang tot diverse online trainingen.
- Dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Ondersteuning bij het behalen van een Wft-certificaat.
- Kans om te werken bij een toonaangevende financiële dienstverlener.
- Focus op goede werk-privébalans.
- Onderdeel van een team dat streeft naar uitmuntendheid en klanttevredenheid.
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenBen jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar om klanten te ondersteunen? Dan zoeken wij jou!
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
- Ervaring in klantenservice is een pre;
- Bereid om een Wft-certificaat te behalen;
- Beschikbaar vanaf 2 februari
ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener gespecialiseerd in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, gedreven door onze kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.
Bij ICS werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We bieden ruimte voor groei, stimuleren samenwerking en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Onze betrokkenheid bij zowel klanten als medewerkers maakt ons uniek.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?
€15.90 - €16.96 hourly