Als Retentie medewerker bij Mediahuis NRC in Amsterdam ben jij de held die ervoor zorgt dat abonnees blijven. Je pakt de telefoon en gaat in gesprek met mensen die overwegen hun abonnement op te zeggen. Met jouw overtuigingskracht zorg je ervoor dat ze klant blijven. Dit is een belangrijke rol, want jij bent het gezicht en de stem van het bedrijf.
Jouw werk als Retentie medewerker
In deze functie bel je met abonnees die hebben aangegeven hun abonnement te willen stopzetten. Het is aan jou om hen te overtuigen om toch te blijven genieten van de content van NRC. Je denkt in oplossingen, luistert goed naar de behoeften van de klant en weet met een positieve instelling een glimlach op hun gezicht te toveren.
Werken bij Mediahuis NRC
Bij Mediahuis NRC draait alles om het bouwen van sterke relaties met abonnees. Het is een fris en vooruitstrevend bedrijf dat altijd streeft naar de beste service. Je krijgt hier de ruimte om jezelf te ontwikkelen en echt impact te maken binnen een succesvol team. Er heerst een informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
Wie ben jij?
Je krijgt energie van klantcontact en laat je niet snel uit het veld slaan. Je bent een echte aanpakker die het een uitdaging vindt om mensen te overtuigen. Omdat je vloeiend Nederlands spreekt en ervaring hebt met klantcontact, weet je precies hoe je een gesprek de juiste kant op stuurt. Je bent beschikbaar om op dinsdag 3 november te starten in Amsterdam.
Let op! Deze functie heeft een verplichte startdatum op dinsdag 3 november. Solliciteer daarom alleen als je op deze datum beschikbaar bent!
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,82 bruto per uur;
- Flexibele werktijden, inclusief weekenden;
- Mogelijkheid tot 40% thuiswerken;
- Volop kansen om te groeien in je functie;
- Een laptop en headset voor je werk;
- Vergoeding van je reiskosten;
- Een ondersteunende en gezellige werksfeer.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week;
- Je spreekt vloeiend Nederlands;
- Ervaring met klantcontact;
- Je bent commercieel ingesteld;
- Starten op dinsdag 3 november.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €16,82 per uur Verantwoordelijk voor Als Retentiemedewerker ben je verantwoordelijk voor het behouden van abonnees door te overtuigen en passende oplossingen te bieden. Gepubliceerd op 25-08-2026€16,82 per uur