Als Klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je gebruikt innovatieve tools en AI oplossingen om klantvragen snel en efficiënt op te lossen, bijvoorbeeld bij facturatie of contractwijzigingen. Door elke vraag zorgvuldig te analyseren, bied je altijd een passende oplossing en zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.
- Zakelijke klanten ondersteunen bij digitale onboarding;
- Klanten ondersteunen met hun administratieve vragen;
- Signaleren van commerciële kansen bij klanten;
- Actief meedenken over procesverbeteringen, dat bijdraagt aan een optimale klantbeleving.
We werken volgens een Digital First-strategie: klanten helpen zoveel mogelijk via slimme digitale oplossingen, en wanneer persoonlijk contact nodig is, maak jij het verschil.
Je start met een opleiding waarin je de basis leert: systemen, administratieve processen, digitale tools en klantcontact. Daarna groei je door in complexere casuïstiek en volg je aanvullende trainingen gericht op techniek, analytisch denken en technische probleemoplossing.
Wie ben jij?
Wij zoeken een administratieve aanpakker die energie krijgt van resultaten. Adviseren zit jou in het bloed en je ziet in elk gesprek een kans om de klant én jezelf verder te helpen. Je luistert goed, vraagt door en ontdekt precies waar de klant behoefte aan heeft. Snel schakelen, inspelen op koopsignalen en de beste oplossing bieden, dat is wat jij doet. Of het nu gaat om een extra dienst of een nieuw product, jij bezorgt de klant een glimlach. Je staat stevig in je schoenen en hebt een gezonde commerciële drive. Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Deze functie bij KPN in Rotterdam biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de wereld van klantenservice en administratieve wereld.
De startdatum voor deze functie is maandag 22 juni! Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je vanaf dan eerst een betaalde fulltime training van 6 weken.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,76 bruto per uur;
- Jaarlijks € 1.500 voor jouw ontwikkeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor;
- Kans op een vast contract binnen een jaar;
- Betaalde fulltime training om te starten;
- Doorgroeimogelijkheden bij een groot bedrijf.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Klantgericht en servicegericht;
- Sociaal en empathisch;
- Ervaring met administratieve werkzaamheden.
€17,76 per uur