Klantenservice medewerker vacatures in Gouda

ONVZ is een onafhankelijke specialist in zorgverzekeringen. Wat ONVZ bijzonder maakt, is dat het een organisatie is zonder winstoogmerk. Het gaat immers om de gezondheid van klanten. ONVZ maakt zich dan ook elke dag sterk om het belang van de verzekerden dus compleet op nummer 1 te zetten. Klanten worden niet alleen verzekerd van de beste zorg maar ook van vrije keuze. Zo zijn zij vrij om te bepalen welke arts zij consulteren en naar welk ziekenhuis zij gaan. Zoveel vrijheid is tegenwoordig zeker niet vanzelfsprekend en maakt ONVZ erg vooruitstrevend. Je komt te werken in een open team, dat erg sociaal en betrokken is. Van outgoing tot rustige types: het team is lekker divers. Binnen ONVZ staat iedereen voor elkaar klaar en heerst er een gezellige sfeer, maar wordt er natuurlijk ook hard gewerkt. Heb jij daarnaast leuke ideeën of verbeterpunten? Bij ONVZ is iedereen onderdeel van de organisatie, dus er is altijd ruimte voor initiatief!Als klantenservice medewerker bij ONVZ sta jij klaar om klanten te helpen wanneer zij vragen hebben. Hierbij kom je in contact met allerlei verschillende klanten via de mail of telefoon. In je functie ben je voornamelijk bezig met het beantwoorden van vragen die gaan over rekeningen, vergoedingen, declaraties en eigen risico. Van kleine tot meer complexe vragen, na je inwerkperiode weet jij er wel raad mee! Daarnaast verwerk je ook eenvoudige polismutatieverzoeken en zorg je dat de administratie uit deze gesprekken tiptop in orde is. Een bijbaan met veel variatie dus!Aan het begin van je werkdag, pak je jouw headset en maak je jezelf klaar voor je werkdag gezellig op kantoor of makkelijk vanuit huis. Dan is het tijd om klanten te helpen. Wat voor vraag dan ook, niks is jou te gek. Na afloop van je contact met de klant zorg je ervoor dat alles in het systeem wordt verwerkt. Klinkt dit nog moeilijk? Geen zorgen, want tijdens jouw werk (dus ook vanuit huis) word je begeleid om deze vragen te beantwoorden. Ben jij de telefoon de baas geworden? ONVZ biedt je de kans om je takenpakket uit te breiden. Zo kun je ook vragen via chat, Facebook en WhatsApp behandelen. Met behulp van coaching door ervaren collega’s blijf jij jezelf en je CV ontwikkelen!

• Je volgt een hbo- of wo-studie en bent minimaal 12 maanden beschikbaar;
• Je bent klantgericht, dienstverlenend en weet hoe je de klant op een troon plaatst;
• Je bent zelfverzekerd en staat stevig in je schoenen, zonder je werk en verantwoordelijkheid te onderschatten;
• Je hebt interesse in de zorg en houdt wel van een praatje.