Samen klanten écht verder helpen, ook als het financieel even tegenzit. Krijg jij energie van het maken van een oprechte connectie en zoek je altijd naar een duurzame oplossing? Als Medewerker Debiteurenbeheer bij de afdeling Bijzonder Beheer Particulier (BBP) ben jij de onmisbare schakel die klanten helpt om weer grip op hun financiën te krijgen.
Bij Achmea geloven we dat betalingsproblemen alleen duurzaam opgelost kunnen worden als je weet wat er bij de klant speelt. Jij bent de stem aan de telefoon die vertrouwen en verbinding creëert. Je luistert naar het verhaal van de klant en schat op basis daarvan in of een achterstand direct betaald kan worden of dat er een heldere betaalafspraak nodig is. Jouw vakkundigheid zorgt ervoor dat klanten niet alleen nu geholpen worden, maar ook in de toekomst financieel gezond blijven.
Dit doe je niet alleen voor de klant, maar ook voor je collega's binnen de keten. Je analyseert betaalgedrag en adviseert andere afdelingen over passende vervolgstappen, zoals het tijdelijk stoppen van verzekeringen. Omdat we bij Achmea continu willen verbeteren, denk je actief mee over hoe onze processen efficiënter kunnen. Samen met een energiek team houd je de 'BEATS'-waarden (Betrokken, Eigentijds, Ambitieus, Trots, Slagvaardig) actueel door elkaar scherp te houden met feedback en samen te werken aan de beste resultaten.
Wie ben jij?
Je bent een ondernemende professional met lef, die zelfstandig beslissingen durft te nemen. Je bent nieuwsgierig naar het verhaal achter de cijfers en werkt altijd resultaatgericht.
Wat wij bieden- Een uitdagende functie voor minimaal 34 uur per week.
- Bruto uurloon vanaf €19,96.
- Je werkt vanuit ons kantoor in Apeldoorn.
- Veel aandacht voor vitaliteit en een werkplek waar je echt jezelf kunt zijn.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Je bent in het bezit van WFT-Basis (of bereid dit op korte termijn te halen) en hebt minimaal een Lean Yellow Belt (of de ambitie deze via ons te behalen).
- Je bent communicatief ijzersterk en vindt het leuk om Social Force trainingen te volgen om je gespreksvaardigheden nog verder te verbeteren.
€19,96 per uur