Stap in de leuke wereld van digitale klantenservice! Als webcare medewerker in Apeldoorn ben je een cruciale schakel als virtuele assistent. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten, of het nu gaat om vragen voorafgaand aan een aankoop, advies na de verkoop, of het verhelpen van storingen aan ketels. Jouw inzet helpt om storingen vlot op te lossen en de digitalisering van onze services verder te versnellen. Je krijgt uitgebreide trainingen van specialisten, zodat je alle benodigde kennis snel onder de knie krijgt.
Wat ga je precies doen?
- Effectief vragen beantwoorden via telefoon en live chat;
- Actieve ondersteuning bieden aan installateurs in het pre-sales traject;
- Oplossingen aandragen voor vragen en problemen die na de verkoop ontstaan;
- In de opstartfase af en toe telefonische vragen behandelen om snel product- en proceskennis op te doen.
Ze geloven sterk in de kracht van digitalisering en werken met een enthousiast team om onze klanten de beste service te garanderen. Vanaf september breiden ze hun service dan ook uit met een handige chatfunctie. Daarnaast ben je als webcare medewerker ook in de telefonische lijn om je kennis snel uit te bereiden.
Dus ben jij:
Iemand die graag bij klanten een glimlach bezorgt en altijd in oplossingen denkt? Vind je het leuk om mensen te helpen en word jij gelukkig van communiceren? Solliciteer dan nu!
Wat wij bieden- Een goed salaris van 17,98 per uur;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
- Trainingen van experts om je kennis te vergroten;
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- Kans op verlenging na de tijdelijke periode;
- Bijdragen aan innovatieve digitale projecten.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheid;
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
€17,98 per uur