Bijbaan vacatures Durgerdam

In het hart van Amsterdam vind je het kantoor van Bitvavo, de grootste crypto exchange van Nederland. Meer dan 1,5 miljoen Europese gebruikers vertrouwen dagelijks op het platform, van beginners die hun eerste stappen zetten in de wereld van digitale valuta tot ervaren traders. Klanttevredenheid en een gebruiksvriendelijk product staan daarbij centraal: twee redenen waarom zoveel gebruikers voor Bitvavo kiezen.Bij Bitvavo werk je in een jong en internationaal team waar professionaliteit en een open, toegankelijke cultuur hand in hand gaan. Er is ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. Samenwerken, leren en groeien staan centraal, in een informele sfeer waarin collega’s voor elkaar klaarstaan. Bitvavo zoekt mensen die willen bouwen aan de toekomst. Voor studenten die ook na hun studie willen doorgroeien binnen een innovatieve organisatie, is dit de perfecte plek.
Functieomschrijving: Als Support Assistant bij Bitvavo ben jij hét aanspreekpunt voor meer dan een miljoen gebruikers. Je helpt klanten via chat of mail met allerlei vragen, bijvoorbeeld over inloggen, identiteitsverificatie of het gebruik van hun account. Geen dag is hetzelfde. De ene dag help je een beginner die z’n eerste Bitcoin wil kopen, de andere dag duik je in een technisch probleem samen met je collega van een andere afdeling. Jij zorgt ervoor dat elke gebruiker een top-ervaring heeft. Of het nu gaat om een simpele vraag of een complex issue, jij houdt het klantvriendelijk, duidelijk en menselijk. Zie jij iets dat slimmer, sneller of beter kan? Dan doe je een voorstel, en wordt er ook echt naar geluisterd. Ondertussen blijf je bijleren over crypto, digitale assets en alles wat er speelt in deze snelgroeiende wereld. Je hoeft geen expert te zijn, maar wél iemand die graag wil snappen hoe het werkt. En misschien nog wel belangrijker: Bitvavo zoekt mensen die willen blijven. Dus zie jij jezelf na je studie doorgroeien binnen een innovatieve organisatie? Dan zit je hier goed.
Wat wij vragen:

• Jij spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Jij hebt al enige werkervaring in een professionele werkomgeving (denk aan klantenservice, retail of hospitality);
• Jij wil alles leren over crypto, ook al weet je nu nog niet alles;
• Jij bent communicatief sterk, klantgericht en niet bang voor wat technische termen;
• Jij zoekt een baan waar je nu én na je studie verder kunt groeien.