Ben jij analytisch sterk, houd je van schakelen én krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! Voor een internationale speler binnen de telecombranche zoeken wij een Operations Support Medewerker die processen soepel laat draaien en altijd denkt in oplossingen.
Als Operations Support Medewerker in Amsterdam ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de operationele dienstverlening. Je houdt telecomdiensten en operationele systemen nauwlettend in de gaten en grijpt snel in wanneer er incidenten of verstoringen ontstaan. Daarbij analyseer je problemen, voer je troubleshooting uit en zorg je ervoor dat duurzame oplossingen worden doorgevoerd. Ook stel je rapportages op en onderhoud je deze om processen en prestaties inzichtelijk te maken.
Je werkt veel samen met verschillende interne afdelingen, zoals klantenservice, finance en marketing, om operationele vraagstukken goed af te stemmen en processen continu te verbeteren. Daarnaast speel je een belangrijke rol binnen het incidentmanagementproces: je coördineert meldingen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles correct wordt opgevolgd. Tot slot leg je processen, werkinstructies en verbeteringen zorgvuldig vast in documentatie, zodat de dienstverlening steeds efficiënter en consistenter wordt.
Waar kom jij terecht?
Het bedrijf is een internationale mobiele telecomprovider die sim only-, prepaid- en mobiele databundels aanbiedt. In Nederland maken ze gebruik van het KPN-netwerk. Het bedrijf richt zich vooral op betaalbare mobiele abonnementen en internationaal bellen.
Wat wij bieden- Een salaris tussen de €3600 en €4500.
- Hybride werken op termijn mogelijk.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Goede balans tussen werk en privé.
- Reiskostenvergoeding met een NS Business Card.
- Ruimte voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Informele sfeer met fijne collega's.
- Extra vrije dag op je verjaardag.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- 2-5 jaar ervaring in operations of telecom.
- Ervaring met incidentmanagement en operationele processen.
- Vloeiend Nederlands én Engels.
- Sterke Excel-vaardigheden.
- Bereid incidenten buiten kantooruren op te pakken.
- Oplossingsgericht en een teamspeler.
#wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.600 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als Operations Support ben je verantwoordelijk voor het draaiende houden van telecomdiensten en systemen. Gepubliceerd op 20-05-2026€3600 - €4500 per maand