Student vacatures Den Dungen

Met ruim 4,1 miljoen klanten en 90 jaar ervaring streeft CZ ernaar om alles rond zorgverzekeringen eenvoudig en gemakkelijk te maken. Via een persoonlijke aanpak worden klanten begeleid naar een goede zorg. Iedere dag werkt CZ aan het tijdig beschikbaar maken en houden van goede zorg voor iedereen die het nodig heeft. Betere zorg. Betaalbare zorg. Bereikbare zorg. Ze gaan, als het moet, nét iets verder dan anderen om te zorgen dat de verzekerden daadwerkelijk de best mogelijke zorg krijgen. Hier draag jij als administratief medewerker een steentje aan bij!Als Medewerker Klantenservice zal je klanten telefonisch te woord staan en vragen beantwoorden over verzekeringen en verschillende andere onderwerpen. Je kan vragen krijgen over bijvoorbeeld het eigen risico, vergoedingen of debiteuren. Alleen is echt geen enkele call is hetzelfde, hierdoor is je werk nooit saai én krijg je echt de kans om je communicatie skills naar een hoger level te tillen. Je krijgt zelfs van CZ alles wat je nodig hebt om thuis aan de slag te gaan (incl. Laptop!), je moet alleen zelf zorgen voor een bekabelde internetverbinding. Het is een afwisselende functie waarbij je in contact komt met veel verschillende klanten en het is aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te informeren waardoor de klant uiteindelijk tevreden ophangt. Ook kan je Engelstalige klanten (ongeveer 8% van de belletjes) of klanten met een taalachterstand aan de lijn krijgen. Dan moet je de regie kunnen houden en empathisch aan de slag gaan. Het is dus erg belangrijk dat jij klant- en servicegericht te werk gaat in deze functie en goed blijft doorvragen. Kortom, een afwisselende functie, waarin je zorgt voor een soepel lopende dienstverlening in een team dat jouw hulp goed kan gebruiken. Plus: je staat er nooit alleen voor én er zijn verschillende trainingen en coaching momenten om jouw skills bij te spijkeren. Dat maakt jou als klantenservice medewerker bij CZ student& communicatieheld!

• Jij bent mbo4-, hbo- of wo-student en in juli t/m augustus beschikbaar;
• Jij spreekt en schrijft naast studententaal ook perfect Algemeen Nederlands;
• Jij kan zelfstanding werken en hebt een proactieve houding;
• Jij hebt een kritische blik en interesse in de zorgsector;
• Werk vanuit huis of op een gezellig kantoor in Tilburg waar teamwork centraal staat!