Wil jij betekenisvol werk doen en huishoudens door een lastige financiële periode heen helpen? Voor een tijdelijk maatschappelijk project in Rotterdam zoeken we een betrokken Support Specialist. In deze rol ben jij de helpende hand voor mensen die ondersteuning zoeken voor hun stijgende energierekening. Je neemt de tijd om hen door de aanvraagprocedure te loodsen en geeft helder antwoord op al hun vragen. Jouw persoonlijke benadering zorgt ervoor dat aanvragers precies weten waar ze aan toe zijn en de financiële steun krijgen die ze verdienen.
Jouw rol als customer service medewerker
Als Support Specialist ben jij het luisterende oor voor burgers, maar verliest de praktische kant niet uit het oog. Je werkt voor een maatschappelijk initiatief dat zich richt op het verlichten van energielasten. Het is jouw taak om soms ingewikkelde kaders begrijpelijk te maken. Met jouw doortastendheid en inlevingsvermogen creëer je rust en overzicht voor de klant. Soepel schakelen tussen informeren en administratief verwerken is voor jou geen enkel probleem. Zo lever je vanuit hartje Rotterdam een directe, positieve bijdrage aan de maatschappij en sluit je de werkdag met een goed gevoel af.
Waarom jij?
Je brengt een flinke dosis positiviteit mee en haalt energie uit het helpen van anderen. Waar een ander beren op de weg ziet, denk jij in oplossingen. Daarmee weet je bellers niet alleen vooruit te helpen, maar bezorg je ze vaak ook een glimlach van opluchting.
Praktische informatie
Je start op 9 november of 7 december en werkt 16 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur en de locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Het project is tijdelijk met eventueel uitzicht op verlenging
Wat wij bieden- Een mooi en direct zichtbaar salaris van € 16,79 bruto per uur (dit is jouw basisuurloon van € 15,50 direct aangevuld met € 1,29 eindejaarsuitkering);
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Flexibele werkuren: kies zelf hoeveel je werkt (van 16 tot 40 uur per week);
- Een uitgebreid inwerktraject en 'training on the job', zodat je de functie snel onder de knie hebt;
- Een waardevolle en actuele aanvulling op je cv door je inzet voor een urgent maatschappelijk doel;
- Betekenisvol werk dat er écht toe doet.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, uiteraard kan je ook meer werken;
- Je hebt telefonische werkervaring en bent administratief sterk;
- Je kunt goed luisteren en hebt begrip voor verschillende persoonlijke situaties;
€16,79 per uur