Als klantenservice medewerker bij PostNL help jij onze retailpartners - van Primera tot Gamma - met al hun vragen. Dat kunnen technische issues zijn, vragen over pakketpunten of escalaties. Jij bent hun eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, en je schakelt pas uit als de klant écht geholpen is.
Omdat je werkt voor zowel de Nederlandse als Vlaamse markt, is het belangrijk dat je beide talen vloeiend spreekt: Nederlands én Frans.
Wat ga je precies doen?-
Je beantwoordt vragen van aangesloten winkels via telefoon en mail;
-
Je registreert gesprekken en acties nauwkeurig in systemen zoals Salesforce (ervaring is mooi meegenomen);
-
Je werkt actief mee aan een hoge klanttevredenheid en een vlotte service;
-
Je krijgt na je inwerkperiode de mogelijkheid om hybride te werken - slechts 2 dagen per week op kantoor;
Je werkt flexibel, inclusief avonden en zaterdagen, waarvoor je aantrekkelijke toeslagen ontvangt van 20% tot 40%.
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van €15,08;
- €45 netto per maand als thuiswerkvergoeding;
- Reiskostenvergoeding voor je kantoordagen;
- Een 4-weekse betaalde opleiding bij PostNL om je helemaal klaar te stomen voor je rol;
- Een informele, gezellige werksfeer én ruimte om door te groeien binnen het bedrijf;
- Een afwisselende functie binnen een van de bekendste merken van Nederland.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent 24-32 uur per week beschikbaar, inclusief avonden en zaterdagen;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans;
- Je hebt ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail of social media;
- Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en blijft vriendelijk onder druk.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort, Amsterdam Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €15,00 en €17,00 per uur Verantwoordelijk voor klantenservice Gepubliceerd op 22-09-2025€15,00 - €17,00 per uur