Klantenservice vacatures in Bussum

SOS International richt zich al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 op het verlenen van hulp en bijstand aan mensen in noodsituaties. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vluchtelingen die zonder opvanglocatie zitten. Met de betrokken hulpverlening die ze bieden, maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Wat maakt werken bij SOS International bijzonder? De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag. Werken bij SOS International betekent dat je deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst. Daarom krijg je bij SOS International alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.Als klantenservice medewerker vluchtelingen ondersteuning maak jij het verschil voor vluchtelingen in Nederland. Jij biedt een ondersteunende rol voor de veiligheidsregio's in het land die zorgen voor opvang van vluchtelingen uit Oekraïne. Wanneer dat niet lukt in de eigen regio, dan ben jij het aanspreekpunt. Jij kunt helpen met een duurzame plaatsing van de vluchtelingen elders in het land. Het werkproces kent 3 desks:1) Frontoffice: hier neem je de (geautomatiseerde) aanvragen aan en beoordeelt deze; je belt zo nodig na. Verder komen hier alle telefoontjes binnen. 2) Matching: hier zorg je voor een match met een andere veiligheidsregio. De aanvragen betreffen individuen, gezinnen en groepen. Op deze desk wordt veel heen en weer gebeld en overlegd. Belangrijk is een goede verslaglegging en communicatie naar alle betrokken partijen. 3) Dispatch: hier zorg je voor het regelen van het vervoer naar de nieuwe locatie en weer het informeren van de partijen. Ook hier ben je veel bezig met communicatie en verslaglegging.Een hele belangrijke maatschappelijke bijbaan dus! Dagelijks werk je met een energiek en gezellig team vanuit Driebergen en voor lunch wordt gezorgd. Dat zijn een hoop fijne extra’s, toch? Daarnaast is het mogelijk om door te groeien naar medior- en seniorfuncties.

• Jij bent een hbo- of wo-student;
• Jij bent communicatief vaardig en klantvriendelijk;
• Jij beheerst de Nederlandse taal goed;
• Jij bent empathisch ingesteld;
• Jij bent minimaal vier keer in de week beschikbaar voor diensten van 7,5 uur waarvan vrijdag en zaterdag verplicht zijn;
• Jij bent in staat om weerstandgesprekken aan te gaan.