Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten en het bieden van passende oplossingen. Dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je voor een optimale klantbeleving.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
- Afhandelen van vragen via e-mail en andere communicatiekanalen;
- Verwerken van klantgegevens en meldingen in het systeem;
- Informeren van klanten over diensten en leveringen;
- Oplossen van klantvragen en klachten;
- Schakelen met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
- Bewaken van afspraken en opvolgen van openstaande acties;
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
- MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Nauwkeurige werkwijze en administratieve vaardigheden;
- Beschikbaar voor 24 tot 28 uur per week.
- Salaris tussen €15,63 en €16,12 bruto per uur;
- Parttime functie van 24 tot 28 uur per week;
- Werken binnen een professionele en groeiende organisatie;
- Een afwisselende functie met veel klantcontact;
- Informele werksfeer en betrokken collega's;
- Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- Uitzicht op een langdurige samenwerking.
Onze opdrachtgever is een dynamische organisatie in Enschede waar service, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Binnen het team wordt nauw samengewerkt om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en een optimale dienstverlening te bieden.
Ben jij de Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Salarisomschrijving
15.63 - 16.12