Waarom specifiek dit bedrijf als er genoeg banen zijn in Maastricht? Samen met collega´s maak jij het verschil en krijg je in deze lastige tijd de energietransitie in beweging door een eerlijke prijs te hanteren. In de afgelopen 10 jaar heeft het bedrijf zichzelf goed in de markt gezet. Maar samen met jou willen ze meer! Binnen de organisatie zijn genoeg kansen om je ambitie waar te maken. Zo zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie en krijg je de kans om je eigen ontwikkelingsplan waar te maken.
De functie
Als Administratief Medewerker Klantenservice in Maastricht ga je aan de slag voor team klantenservice. Echter ligt de focus niet op de telefonische afhandeling maar op de onterechte switches. Wat is een onterechte switch? Een onterechte switch ontstaat als een leverancier een aansluiting aanmeld die hij/zij niet had mogen aanmelden. Deze aansluiting kan foutief worden aangemeld en zelfs worden ´weggehaald´ door een andere leverancier wat geen ideale situatie oplevert.
Jij bent binnen deze rol verantwoordelijk voor de verwerking, het beheer en de monitoring van deze onterechte switches. Je zorgt ook voor de afhandeling richting klanten en andere marktpartijen.
Taken
- Monitoring onterechte switches;
- Beheer van mailbox;
- Contact onderhouden met leveranciers en klanten;
- Klant- en case registratie in verschillende CRM-systemen;
- Opstellen verrekenings voorstellen en correctieverzoeken richting facturatie;
- Monitoring op doorlooptijden en tijdige afhandeling;
- Kwaliteitswaarborging
Wat wij bieden
- Een passend startsalaris van €14,64 bruto per uur;
- Een fulltime baan voor de lange termijn;
- Werken in een organisatie waarbij iedere werknemer gewaardeerd wordt;
- Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met jouw persoonlijke ambitieplan;
- Werken voor een organisatie die zich inzet voor een schone en gezonde wereld;
- Bij goed functioneren kun je op termijn een contract krijgen vast bij de opdrachtgever.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Goede computervaardigheden;
- Communicatief vaardig;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€14,64 per uur