Als fulltime klantenservicemedewerker in Utrecht ben jij goed in het oplossen van puzzels en krijg je energie van mensen helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van een van de grootste werkgevers in Nederland en zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach ophangt of de chat sluit. Geen dag is hetzelfde en jij maakt het verschil!
Als Klantenservicemedewerker doe je dit:
- Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en soms ook via chat of social media.
- Analyseer complexe situaties en vind de beste oplossing.
- Deel ideeën om processen nog beter te maken.
- Help collega's met hun vragen en zorg voor een topteam.
Ons bedrijf is er voor iedereen, van particuliere klanten tot grote bedrijven, en we staan bekend om onze uitstekende service. We geloven dat blije klanten beginnen bij blije medewerkers, en daarom investeren we volop in jou.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die verder kijkt dan de vraag en altijd een stap extra zet. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en bent leergierig. Nieuwe dingen oppikken doe je snel en je schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties. Je neemt eigenaarschap over je werk en streeft altijd naar topkwaliteit. Kortom, jij bent een enthousiaste aanpakker die onze klanten blij maakt!
Opleiding en ontwikkeling
Geen zorgen als je nog niet alles weet, want op 8 juni start je met een betaalde training van negen dagen. Hierin stomen we je helemaal klaar voor je rol als Klantenservicemedewerker. Je krijgt begeleiding op ons toegankelijke kantoor, direct boven station Utrecht Centraal. Naast de training zijn er volop mogelijkheden om door te groeien, bijvoorbeeld naar een expert rol. En natuurlijk zorgen we voor de nodige fun: denk aan gezellige borrels en leuke activiteiten via onze eigen Happiness Commissie!
Werktijden en locatie
Je bent flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 19:00 uur, verdeeld over zeven dagen per week. Na je inwerkperiode stem je jouw uren af in goed overleg. De eerste twee weken werk je vooral tijdens kantooruren, zodat je altijd begeleiding bij de hand hebt. Dankzij onze ruime openingstijden kan je bruto-uurloon flink oplopen door onregelmatigheidstoeslagen. Je start volledig op kantoor in het hart van Utrecht, perfect bereikbaar met het OV. Bij goed functioneren is gedeeltelijk thuiswerken zeker mogelijk, maar ons kantoor blijft jouw fijne basis.
Wat wij bieden- Een uurloon van € 17,68 tot € 19,05;
- Extra toeslagen voor avond- en weekendwerk;
- Flexibele werkweek van 32 of 36 uur;
- Je ontvangt een een NS-Business Card voor al je reizen per trein;
- Volledig betaalde training en begeleiding;
- Gezellige werksfeer en teamactiviteiten;
- Ruime doorgroeimogelijkheden;
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Vanaf 8 juni fulltime beschikbaar voor training;
- Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Flexibel in te plannen, 5 dagen per week;
- Commitment voor minimaal 1,5 jaar;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Leergierig en gedisciplineerd.
€17,68 - €19,05 per uur