Als senior incasso medewerker vanuit huis ben jij de schakel tussen het bedrijf en de klant. Jij gaat zowel telefonisch als schriftelijk aan de slag om klanten met betalingsproblemen op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier te helpen. Geen koude acquisitie of harde sales, maar empathisch luisteren en klanten begeleiden naar de beste oplossing. Je schakelt met opdrachtgevers, klanten en soms met schuldhulpverleners of bewindvoerders. Daarnaast ben je als incasso medewerker vanuit huis medeverantwoordelijk voor het verbeteren van interne processen en het optimaliseren van klantcontact.
Een werkdag kan er zo uitzien:
- Je begint de dag met het beantwoorden van inkomende e-mails van klanten die vragen hebben over hun betalingsregeling.
- Vervolgens ga je aan de slag met het verwerken van telefoontjes waarin je klanten begeleidt en helpt om een passende oplossing te vinden.
- Tussendoor kijk je mee naar hoe de technologie gebruikt wordt en geef je suggesties om processen nog verder te verbeteren.
- Je eindigt de dag met een teamoverleg waarin je samen met je collega's bespreekt hoe jullie de klantbeleving verder kunnen optimaliseren.
Het bedrijf:
Dit internationale bedrijf, opgericht in 2016, heeft de visie om de incassomarkt volledig te vernieuwen. Waar traditionele incassobureaus vaak vastgeroeste processen hebben, staat hier innovatie centraal. Met behulp van geavanceerde technologieën zoals AI, wordt de incasso efficiënter, klantgerichter en vooral menselijker. Sinds kort actief in de Benelux, groeit dit bedrijf snel en willen ze samen met jou het verschil maken!
Je komt terecht in een jong en energiek team dat de incassobranche radicaal wil veranderen. Ze hechten veel waarde aan transparantie, klantgerichtheid en innovatie. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook een positieve ervaring hebben tijdens het proces.
Let op! : je moet eerdere incasso-ervaring hebben om deze functie uit te kunnen voeren.
Wat wij bieden- Volledig vanuit huis werken als incasso medewerker;
- 28 vakantiedagen;
- Ontwikkelingsmogelijkheden;
- Leuke teamuitjes;
- Internationaal team waar je veel van kan leren;
- Een maandelijks salaris tussen €2850 en €3500 bruto;
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
- Je hebt 3-5 jaar eerdere ervaring als incasso medewerker;
- Je hebt een passie voor nieuwe technologieën zoals AI;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €2.850 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Klanten begeleiden tijdens het betalingsproces Gepubliceerd op 23-08-2025€2850 - €3500 per maand