Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Alkmaar.
Deze organisatie opereert in de maakindustrie en richt zich op technische dienstverlening en support voor zakelijke klanten. Het team in Alkmaar levert operationele ondersteuning bij werkplekbeheer, incidentafhandeling en de installatie en configuratie van apparatuur en mobiele devices. De werkzaamheden zijn gericht op het verbeteren van klantprocessen, het oplossen van technische storingen en het doorvoeren van duurzame aanpassingen die herhaling voorkomen. Medewerkers werken nauw samen met specialistische teams om complexere problemen te analyseren en op te lossen, en dragen actief bij aan kennisdeling en procesverbetering binnen de supportafdeling. De werkomgeving is praktisch en klantgericht, met aandacht voor opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen technische dienstverlening. Kandidaten kunnen rekenen op een salaris tussen €2600 en €4000 per maand, een gestructureerde inwerkperiode, coaching en mogelijkheden om zich verder te specialiseren binnen het vakgebied. De functie vereist regelmatige klantcontacten op locatie en via remote support, waarbij nauwkeurige documentatie en klantgerichte communicatie centraal staan.
Wil jij in regio Alkmaar tot €4000 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en het efficiënt afhandelen van incidenten en vragen.
- Als Support Engineer behandel je incidenten, voer je triage uit en zoek je naar duurzame oplossingen voor eindgebruikers.
- Je lost veelvoorkomende problemen direct op en ondersteunt bij werkplekbeheer en de installatie van randapparatuur.
- Je verzorgt installatie en configuratie van mobiele apparaten en ondersteunt bij softwarematige aanpassingen.
- Je documenteert oplossingen, draagt bij aan kennisdeling en verbetert supportprocessen en procedures.
Functie-eisen:
- MBO-opleiding in ICT, Informatica of vergelijkbaar.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in technische support of servicedesk.
- Ervaring met werkplekbeheer, installatie van randapparatuur en mobiele apparaatconfiguratie.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en basis Engels, klantgericht werken.
- Analytisch vermogen, probleemoplossend en nauwkeurige documentatievaardigheden.
- Bereidheid om 40 uur per week te werken en technische trainingen te volgen.
Wij bieden:
- Salaris: €2600 - €4000 per maand
- 25 vakantiedagen per jaar
- Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling
- Opleidingsbudget en trainingen
- Reiskostenvergoeding conform bedrijfsregeling
€2600.00 - €4000.00 monthly