Vergeet robotachtige gesprekken en strakke scripts; als klantcontact medewerker bij Vitens in Arnhem draait alles om echt contact. Jij bent degene die de telefoon opneemt en direct het verschil maakt voor iemand met een vraag over de watervoorziening. Of het nu gaat om een onduidelijke factuur of iemand die zijn meterstand niet kan vinden, jij blijft rustig en zoekt samen naar de beste oplossing. Tussendoor werk je de administratie bij, zodat elk dossier weer helemaal klopt. Omdat Vitens een vitaal bedrijf is, draag je direct bij aan iets wat voor iedereen in Nederland belangrijk is: schoon drinkwater uit de kraan. Je krijgt alle ruimte om je eigen persoonlijkheid in de gesprekken te gooien, want een authentieke klik met de klant is precies waar het om gaat.
Wie ben jij?
Jij bent een sociaal persoon die het leuk vindt om de hele dag met mensen te schakelen. Je snapt dat een goed gesprek begint bij echt luisteren en je vindt het fijn om een probleem pas los te laten als het is opgelost. Omdat je in Arnhem aan de slag gaat, is het handig als je daar in de buurt woont of bereid bent om voor de training naar kantoor te komen. Een mbo4-denkniveau is een vereiste om de systemen en processen snel te doorgronden.
Je bent iemand die liever vooruit kijkt dan achterom en je hebt een natuurlijke, positieve instelling die ook door de telefoon voelbaar is. Of je nu een starter bent of al wat ervaring hebt, jouw enthousiasme om te leren is wat echt telt tijdens de uitgebreide inwerkperiode van tien weken.
Wat je moet weten
Je werkt 24-32 of 32-40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. De betaalde training start op maandag 18 mei en bestaat uit 4 weken op kantoor in Arnhem, gevolgd door 2 weken thuis, en daarna nog eens 4 weken verdiepende training om alle fijne kneepjes van het vak als klantcontact medewerker onder de knie te krijgen.
Wat wij bieden- Een goed salaris van €17,61 per uur.
- Werken in een hecht team waar samenwerking centraal staat.
- Deels thuiswerken mogelijk, afgewisseld met kantoor in Arnhem.
- Uitgebreide betaalde training om je start te vergemakkelijken.
- Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- De kans om klanten écht te helpen en problemen op te lossen.
- Flexibele werkuren tussen 24-40 uur per week.
- Een functie waarin je eigen inbreng wordt gewaardeerd.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk.
- Helpt klanten graag met een glimlach.
- Gemotiveerd en positief ingesteld.
- Handig met administratieve taken.
- Beschikbaar voor training op kantoor.
€17,61 per uur