Binnen de gemeente Roosendaal is het KlantContactCentrum (KCC) het telefonisch visitekaartje. Het KCC beantwoordt ruim 65% van de vragen die burgers aan de gemeente stellen. Er wordt pas doorverbonden naar de vakafdeling als de medewerker KCC de vraag niet zelf kan beantwoorden. Voor collega's die niet bereikbaar zijn, maakt het KCC-terugbelnotities. Daarnaast beantwoordt het KCC ook vragen via Whatsapp. Voor deze functie is de gemeente op zoek naar nieuwe medewerkers. Heb jij ervaring met telefonisch klantcontact? Lees dan snel verder!
Wat we bieden- Een uurloon van minimaal €14,67 en maximaal €20,35, horende bij schaal 5 van de cao gemeenten;
- Een tijdelijk dienstverband voor de duur van 6 maanden, met optie tot verlenging;
- 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
- 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
- Recht op een eindejaarsuitkering van 9,05%. - Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
- Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
- Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal.
Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 24 uur;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.
- Je bent parttime 16 tot 20 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van en bent vertrouwd met de gebruikelijke kantoorapplicaties;
- Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- Je beschikt over een redelijke mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse en Duitse taal;
- Je bent flexibel inzetbaar;
- Je hebt relevante werkervaring met telefonie, minimaal 1-3 jaar, bij voorkeur bij een gemeente of andere overheidsinstelling.
De gesprekken bij de gemeente vinden plaats op 5 april (09.00 - 15.00 uur) en 8 april (13.00 - 16.00 uur). Houd hier alvast rekening mee in je agenda!
Over het bedrijfWij zijn geen gemeente, wij zijn Roosendaal. Wij hanteren een autonomere werkwijze. Dat houdt in dat we in kleine groepen werken van acht tot twaalf medewerkers over het algemeen zonder teamleiders. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers. Samen ben je verantwoordelijk voor het groepsresultaat en verdeel je werkzaamheden. Zo zijn we wendbaar, ontstaat er ruimte voor mooie initiatieven en is het werkplezier hoog dankzij de vrijheid in je werkzaamheden. Resultaatgericht, samen en de ander centraal zijn hierbij onze drie kernwaarden.
Roosendaal is de stad van de menselijke maat met talloze kleurrijke verenigingen, inwoners en ondernemers. Groot genoeg voor interessante vraagstukken. Klein genoeg voor korte lijnen met belangrijke stakeholders. Met een ideale ligging: vanuit Rotterdam, Breda of Antwerpen ben je in ruim 30 minuten in Roosendaal.
14.67 - 20.35