Ben jij iemand die graag anderen helpt, communicatief sterk is en energie haalt uit betekenisvol werk? Ga dan aan de slag bij een bekende organisatie in Eindhoven!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice medewerker kom jij te werken bij een uitvaartverzekeraar in Eindhoven. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun verzekering of uitvaart. Je helpt klanten telefonisch of via de mail met uiteenlopende vragen. Denk aan iemand die wil weten of zijn polis nog aansluit bij zijn persoonlijke situatie, of een klant die twijfelt of hij nog wel de juiste uitvaartverzekering heeft.
Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat elke klant zich begrepen voelt. Je legt duidelijk uit wat de mogelijkheden zijn en verwerkt alles netjes in het systeem. Geen standaard gesprekje dus, maar écht mensenwerk.
Het gaat om een functie waarbij je eerst een WFT (Wet Financieel Toezicht) certificaat moet behalen vóór 1 september. Deze wordt vergoed door de werkgever. Heb je dit behaald? Dan start je 1 september met jouw nieuwe baan!
De eerste 4 maanden werk je volledig op kantoor (inwerktraject). Daarna is deels thuiswerken mogelijk
Werkzaamheden
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en via e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier;
- Je denkt actief mee met de klant en biedt passende oplossingen;
- Je geeft informatie over uitvaart-, spaar- en verzekeringsproducten;
- Je verwerkt klantverzoeken administratief nauwkeurig in de systemen;
- Je zorgt voor een warme en zorgvuldige klantervaring.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt minimaal mbo-4 of havo werk- en denkniveau;
- Je hebt geen vakanties gepland staan tussen 1-9 en 31-12;
- Je bent 2 avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur (je werkt er uiteindelijk 1);
- Je spreekt goed Nederlands en kunt een basisgesprek in het Engels voeren;
- Je bent klantgericht, leergierig en vindt het leuk om in een betrokken team te werken.
Waar ga je werken?
Als Klantenservicemedewerker kom je terecht bij een organisatie die mensen al jarenlang bijstaat op de momenten die er écht toe doen. Of het nu gaat om het regelen van een afscheid of het goed verzekeren van belangrijke zaken, hier wordt alles tot in de puntjes verzorgd. Geen standaard verzekeraar dus, maar een met een warm hart.
Je werkt via een snelgroeiende specialist in klantcontact, die samenwerkt met bekende namen. Samen met je team werk je op een modern kantoor in hartje Eindhoven. De sfeer is informeel en behulpzaam, en na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis aan de slag.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.657 en €2.940 (o.b.v. 40 uur);
- Een bonus van €750 als je al in het bezit bent van je Wft Basis, of €500 wanneer je deze via ons behaalt;
- De mogelijkheid om na vier maanden voor 50% thuis te werken;
- Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer;
- €2 netto thuiswerkvergoeding per dag;
- Volledig verzorgde Wft-opleidingen op onze kosten, met uitzicht op doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice medewerker uitvaart in Eindhoven? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!