Als fulltime customer support medewerker in regio Alkmaar sta jij dagelijks in contact met klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en duidelijk worden beantwoord en dat problemen efficiënt worden opgelost. Je denkt actief mee met de klant en vertaalt hun vraag naar een praktische oplossing. Naast het klantcontact zorg je ervoor dat alles administratief goed wordt vastgelegd en signaleer je waar processen beter kunnen. Zo lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van de dienstverlening.
Jouw werkzaamheden
- Onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail;
- Analyseren van klantvragen en bieden van passende oplossingen;
- Verwerken van gegevens en administratieve taken;
- Ondersteunen bij technische en inhoudelijke vraagstukken;
- Zorgen voor een correcte registratie van klantcontacten;
- Signaleren van verbeterkansen binnen processen.
Over de organisatie
Je gaat aan de slag bij een organisatie in regio Alkmaar waar klantgericht werken centraal staat. Het team is hecht en werkt samen in een informele omgeving waar initiatief wordt gewaardeerd. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen de organisatie.
Wie ben jij?
Je denkt graag in oplossingen en krijgt energie van klantcontact. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en blijft rustig wanneer het druk is. Daarnaast werk je gestructureerd en heb je oog voor detail.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand op basis van fulltime;
- Een dienstverband van 32 tot 38 uur per week;
- Een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- Werken binnen een betrokken en professioneel team;
- Informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Oplossingsgericht en gestructureerd;
- Woonachtig in regio Alkmaar.
€2500 - €3200 per maand