Als customer service medewerker ben jij een onmisbare schakel tussen patiënten, klanten en zorgverzekeraars. Je begrijpt dat het hier niet om “zomaar” vragen gaat, maar om mensen die afhankelijk zijn van een medisch hulpmiddel. Dat vraagt om zorgvuldigheid, inlevingsvermogen en duidelijke communicatie.
In deze professionele maar toegankelijke werkomgeving zorg jij ervoor dat vragen, aanvragen en administratieve processen soepel en correct verlopen. Met jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak bied je niet alleen oplossingen, maar ook vertrouwen en duidelijkheid.
Je krijgt veel ruimte om zelfstandig klantvragen op te pakken en actief mee te denken over hoe processen nog beter kunnen. Jouw ideeën worden gewaardeerd en je bijdrage maakt direct impact op de kwaliteit van dienstverlening en op de levenskwaliteit van patiënten.
Wat je gaat doen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars via e-mail en telefoon;
- Je registreert nieuwe orders en reparatieverzoeken nauwkeurig in het systeem;
- Je geeft productadvies en zorgt voor een correcte afhandeling van klantvragen;
- Je ondersteunt de afdeling Finance bij declaraties en biedt logistieke ondersteuning aan het laboratorium;
- Je deelt feedback met je manager en denkt actief mee over procesverbeteringen.
Je komt terecht in een betrokken en mensgerichte organisatie waar medische hulpmiddelen worden geleverd die mensen nodig hebben. Dat maakt het werk betekenisvol en verantwoordelijk.
Het customer serviceteam bestaat uit 8 collega’s. Wat hen bindt? De oprechte motivatie om mensen te helpen. Dat zit in het DNA van het team.
Wat we je bieden- Een bruto maandsalaris tussen €2.750 en €3.000;
- Een vast contract voor een fulltime dienstverband;
- Een werkweek van 38 tot 40 uur;
- Ruimte om klantvragen op jouw manier op te lossen;
- Werken in een enthousiast team met een prettige werksfeer;
- Bijdragen aan de gezondheid van patiënten als marktleider;
- Stabiele werkomgeving met focus op persoonlijke ontwikkeling;
- Eigen initiatief en innovatie worden aangemoedigd.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen- Minimaal mbo-4 diploma in een administratieve richting;
- Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend zodat je klanten en zorgverleners soepel en professioneel kunt ondersteunen in al hun vragen en verzoeken;
- Ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce is een pre;
- Communicatief sterk, leergierig en klantgericht;
- Oog voor detail en focus op klanttevredenheid;
- Je bent voor de langere periode beschikbaar.
Je komt te werken bij een organisatie in de regio Arnhem die actief is binnen de medische hulpmiddelenbranche. Vanuit deze locatie ondersteunen zij dagelijks patiënten door heel Nederland en werken zij nauw samen met zorgprofessionals en gespecialiseerde klinieken. Mensen werken hier graag, omdat het een goede werkgever is met een prettige en ondersteunende werksfeer.
Je gaat deel uitmaken van een team dat goed op elkaar is ingespeeld, waar samenwerking en gezelligheid hand in hand gaan met hard werken. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden en je wordt goed ingewerkt door je leidinggevende, die bekendstaat om haar betrokkenheid, luisterend oor en goede coaching.
De werksfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is weinig hiërarchie. De organisatie is gevestigd op een industrieterrein en is minder goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Eigen vervoer is daarom belangrijk. Uiteraard ontvang je een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
Wil jij werken bij een fijne werkgever in een betrokken team en bijdragen aan de gezondheid van patiënten? Solliciteer vandaag nog! Voor vragen kun je contact opnemen met Tim of Carina via 026-3544260 of arnhem@startpeople.nl.
€2750.00 - €3000.00 monthly