Als klantenservice medewerker hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten over hypotheken. Je luistert actief, beantwoordt vragen en zorgt voor een duidelijke en professionele afhandeling van klachten. Met jouw empathische aanpak en oog voor detail versterk je het vertrouwen van klanten in onze dienstverlening.
Je registreert klachten en klantinformatie nauwkeurig in ons systeem en verwerkt klantinteracties op een gestructureerde manier. Samen met een betrokken en ondersteunend team werk je aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je krijgt de ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een klantgerichte werkomgeving.
Wat bieden we jou- Een bruto uurloon van €18,29 exclusief eindejaarsuitkering.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Een parttime functie van minimaal 32 uur per week.
- Volledige ov-vergoeding (2e klas) en reiskostenvergoeding tot 60 km.
- Een dynamische werkomgeving waarin klantgerichtheid centraal staat.
- Ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien in je rol.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
- Voor deze rol zoeken we een kandidaat met kennis van hypotheken, die in staat is om eenvoudige inhoudelijke vragen te beantwoorden en lichte klachten professioneel af te handelen
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
- Nauwkeurig in administratie en klachtregistratie.
a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.
€18.29 hourly