Leidinggevende vacatures in Arnhem

TeamleiderSupervisorTeamleider KlantenserviceTeamleider CommunicatieTeamleider Customer ServiceSupervisor Customer ServiceTeamleader Customer ServiceTeammanagerKlantenserviceManagerSupervisor CallcenterTeammanager CommunicatieLeidinggevende TeamTeamleadCustomer Service MedewerkerApeldoornDeventerZutphenleiding geven aan personeelprestatietendensen van oproepen analyserenfeedback over beroepsprestaties gevencapaciteitenniveau's van medewerkers beoordelenconstructieve kritiek geveneen professioneel netwerk ontwikkelenoproepkwaliteit metenklantendienstenkwaliteitsstandaardenvertrouwelijkheid van informatieFulltimeUitzicht op vast13e maandDoorgroeimogelijkhedenLaptop van de zaakPensioensregelingReiskostenvergoedingVakantie- / verlofdagenVakantiegeld %Mogelijkheid tot vast dienstverband Wat ga je doen?

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor coaching en teamontwikkeling? Voor de Belastingtelefoon in Apeldoorn zijn we op zoek naar een enthousiaste Supervisor die in staat is om medewerkers te inspireren, processen te verbeteren en bij te dragen aan een positieve werksfeer.

Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van een team van 20 tot 25 medewerkers. Je richt je op de ontwikkeling van je teamleden en bevordert een efficiënte en prettige werkomgeving. Je werkt nauw samen met teamleiders en HR om de kwaliteit en prestaties van het team te waarborgen.

• Coachen en begeleiden van teamleden om hun prestaties te verhogen.
• Voeren van start-, voortgangs- en functioneringsgesprekken.
• Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering.
• Rapporteren aan de teamleider en signaleren van verbeterpunten.
• Ondersteunen van medewerkers bij ziekte en samenwerken met HR en re-integratiemanagers.

Waar ga je werken?

De Belastingdienst is verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale regelingen in Nederland. Als onderdeel van de Belastingtelefoon beantwoordt jouw team vragen van burgers en bedrijven. Je werkt in een dynamische en informele omgeving waar jouw inzet écht impact heeft.

Wie ben je?

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een klantcontactomgeving.
• Beschikbaarheid van 32 uur per week.
• Woonachtig in Apeldoorn of omgeving.

Wat mag je verwachten?

• Salaris tussen € 3.246,16 en € 3.753,46 bruto per maand.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag.
• Vakantiedagen en vakantiegeld.
• Eindejaarsuitkering volgens de CAO Rijk.
• Volledige vergoeding voor OV-reiskosten of € 0,21 per kilometer als je met de fiets komt.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en trainingen binnen de Belastingdienst.