Ben jij degene die altijd wordt gebeld als het internet eruit ligt? En kun jij dat vervolgens ook rustig uitleggen aan iemand zonder technische kennis? Dan past deze rol bij jou.
Als Technisch Klantenservice Medewerker bij KPN help je klanten die vastlopen op technische vraagstukken. Jij analyseert het probleem, stelt de juiste vragen en komt met een oplossing. Denk aan instabiele wifi, verbindingsproblemen of installatievragen rondom glasvezel. Je werkt niet met een standaard script, maar gebruikt je technische inzicht én communicatieve skills om de klant écht verder te helpen. Je krijgt een uitgebreide, betaalde training van 3 maanden waarin je alles leert over de systemen en netwerken van KPN. Daarna is deels thuiswerken ook mogelijk.
De werktijden zijn flexibel tussen 08:00 en 22:00 uur (maandag t/m zondag). Dit is een ideale opstap voor ICT'ers die praktijkervaring willen opdoen binnen een grote telecomorganisatie!
De startdatum voor deze functie is maandag 9 maart !
Wat wij bieden- Startsalaris van €16,77 per uur
- Avond- en weekendtoeslagen
- €1.500 opleidingsbudget per jaar (bijv. IT-certificeringen)
- 3 maanden betaalde technische training
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
- Na de training mogelijkheid tot deels thuiswerken
- Kans op vast contract na 1 jaar
- Werken in een professioneel tech-team
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau (ICT-richting is een pré)
- Technische affiniteit (kennis van netwerken/modems is een plus)
- Klantgericht en communicatief sterk
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Flexibel inzetbaar (ook avonden en weekenden)
€16,77 per uur