Ibis Styles Almere is een modern en levendig hotel, bekend om zijn unieke design en comfortabele accommodatie. Gelegen aan de rand van Almere, bieden we een gastvrije sfeer voor zowel zaken- als vakantiegangers. Ons hotel maakt deel uit van het gerenommeerde merk Ibis Styles, wat garandeert dat onze gasten een consistente en hoogwaardige ervaring genieten.
Functieomschrijving
Wij zoeken een ervaren Hotelreceptionist om ons dynamische team te versterken. Als eerste aanspreekpunt voor onze gasten speel je een cruciale rol bij het bieden van een warm welkom en uitstekende service gedurende hun gehele verblijf.
Verantwoordelijkheden:
- Ontvang en assisteer gasten bij aankomst, waarbij je een vriendelijke en efficiënte check-in ervaring biedt.
- Beheer reserveringen, check-ins en check-outs met behulp van ons reserveringssysteem.
- Verschaft informatie over hotelservices, faciliteiten en lokale attracties.
- Beantwoord telefonische vragen en stuur aanroepen door naar de juiste afdelingen.
- Assisteer met administratieve taken, zoals het verwerken van betalingen en het bijhouden van een kloppende administratie.
- Lost klachten en vragen van gasten professioneel en efficiënt op.
- Zorg ervoor dat de receptie, de lobby en de bar schoon en netjes opgeruimd zijn, zodat de gasten een prettige omgeving ervaren.
- Werkt samen met andere afdelingen om de best mogelijke gastenervaring te waarborgen.
Wat wij bieden:
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een concurrerend salaris.
- De kans om deel uit te maken van een wereldwijd hotelmerk.
- Minimaal 1 jaar ervaring als hotelreceptionist.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; kennis van extra talen is een plus.
- Vaardig in het gebruik van Opera Cloud (of een ander hotelsysteem) en Microsoft Office.
- Sterke organisatievaardigheden en de capaciteit om te multitasken in een snel veranderende omgeving.
- Een klantgerichte instelling met focus op het leveren van uitstekende service.
- Flexibiliteit om verschillende diensten te werken, inclusief avonden en weekenden.