Ben jij analytisch sterk, denk je in oplossingen en krijg je energie van het optimaliseren van processen? Dan is deze functie als Operationeel Specialist in Amsterdam een mooie volgende stap. In deze veelzijdige rol zorg jij ervoor dat de operationele dienstverlening soepel verloopt en telecomdiensten optimaal blijven presteren. Dankzij jouw scherpe analyses, proactieve houding en oog voor detail worden verstoringen snel opgelost en processen steeds verder verbeterd.
Maak impact achter de schermen van telecom
Als Operationeel Specialist ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de prestaties van telecomdiensten en operationele systemen. Zodra zich een storing of afwijking voordoet, onderzoek je de oorzaak, voer je troubleshooting uit en werk je samen met collega's aan een duurzame oplossing. Je houdt overzicht over lopende incidenten, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden afgehandeld.
Daarnaast verzamel en analyseer je operationele data en stel je rapportages op waarmee prestaties, trends en verbeterkansen inzichtelijk worden gemaakt. Op basis van jouw analyses doe je voorstellen om processen slimmer, efficiënter en betrouwbaarder in te richten. Je werkt hierbij nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder klantenservice, marketing en finance, zodat operationele vraagstukken snel worden opgelost en verbeteringen organisatiebreed worden doorgevoerd.
Ook zorg je ervoor dat procedures, werkinstructies en procesdocumentatie altijd actueel zijn. Zo draag je bij aan een consistente werkwijze en help je de organisatie continu verder te professionaliseren.
Werken bij een internationale telecomspeler
Je komt terecht bij een internationale telecomprovider die consumenten dagelijks voorziet van betrouwbare en betaalbare mobiele communicatie. Met een aanbod van onder andere sim only-abonnementen, prepaid-oplossingen en mobiele databundels maakt de organisatie mobiel bereikbaar zijn eenvoudig en toegankelijk. Door voortdurend te investeren in innovatieve oplossingen, slimme processen en een optimale klantbeleving blijft de organisatie zich ontwikkelen in een dynamische markt.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris tussen €3.600 en €4.500;
- Mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
- Een gezonde balans tussen werk en privé;
- Reiskostenvergoeding via een NS Business Card;
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel;
- Een informele werkomgeving met betrokken collega's;
- Een extra vrije dag op je verjaardag.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- 2-5 jaar ervaring in operations, telecom of een vergelijkbare sector;
- Ervaring met incidentmanagement en operationele processen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Sterk in Excel en data-analyse;
- Bereid om buiten kantooruren bij incidenten te ondersteunen;
- Oplossingsgericht en een echte teamspeler.
#wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.600 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als fulltime operationeel specialist in Amsterdam draag je bij aan een stabiele en efficiënte werking van telecomdiensten en processen. Gepubliceerd op 10-06-2026€3600 - €4500 per maand