Voor deze rol zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke IT-professional. Als Service Desk Specialist ben jij dé schakel tussen de klant en onze interne teams. Je bent verantwoordelijk voor het vlot en nauwkeurig registreren en bewaken van IT-incidenten via ons ticketsysteem. Gedurende de dag heb je veelvuldig telefonisch en per e-mail contact met klanten, waarbij je er altijd voor zorgt dat de afgesproken deadlines (SLA's) worden behaald.
Wat ga je doen?
Daarnaast schakel je actief met de technische engineers om tot de beste oplossingen te komen. Je zorgt ervoor dat ordergegevens altijd kloppen volgens de interne richtlijnen en je steekt veel energie in het opbouwen en behouden van een goede relatie met onze zakelijke klanten in Amsterdam.
Over de organisatie
Je komt te werken bij een internationale organisatie met een groot hart: Hemmersbach is een 'Social Purpose IT Company' en doneert 20% van de winst aan goede doelen (zoals de bescherming van neushoorns en projecten voor weeskinderen).
- Een salaris van € 2.600,00 tot € 3.100,00 bruto per maand;
- Ploegendienst toeslag
- Een stimulerende, internationale werkomgeving met volop baankansen.
- Een tegemoetkoming in de reiskosten (woon-werkverkeer).
- Een warm welkom via ons onboarding- en buddyprogramma, zodat je je direct thuis voelt.
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien dankzij ons interne carrièreprogramma.
- Leuke extra's in de vorm van diverse personeelskortingen.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je ook in het Engels uitstekend verstaanbaar maken.
- Je hebt al eerder werkervaring opgedaan binnen een ICT-servicedesk.
- Je bent flexibel ingesteld en hebt er geen moeite mee om in ploegendiensten te werken.
€2600 - €3100 per maand