Als klantadviseur bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten. Het grootste deel van de vragen komt binnen via de telefoon. Maar ook beantwoord je vragen via berichten en via de chatfunctie op de website. Jij gaat meteen op onderzoek uit en helpt de cliënt zo goed mogelijk, zodat 'ie tevreden ophangt of de chat met een gerust hart afsluit. De vragen die je binnenkrijgt gaan over uitkeringen, zoals: de ziektewet, WW of WIA. Houd jij ook van afwisseling in je job? Bij UWV zijn de vragen heel uiteenlopend, dus saai is het zeker niet!
Wie ben jij?
Als klantadviseur kun je goed omgaan met emotionele situaties en ben je van nature empathisch. Je staat stevig in je schoenen, denkt in oplossingen en kunt goed luisteren. In lastige situaties weet jij jezelf te redden.
Training
Om jou zo goed mogelijk voor te bereiden op deze job, krijg je eerst een training van 6 weken. Het is belangrijk dat je tijdens de trainingsperiode 32 uur per week beschikbaar bent. Het volgende startmoment is bespreekbaar.
Werkdagen en -tijden
Als fulltime of parttime klantadviseur bij UWV in Groningen ga je voor 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week aan de slag. Je kiest daarin zelf het aantal uren. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur. De eerste periode word je op kantoor ingewerkt. Daarna heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Denk bijvoorbeeld aan 2 dagen thuis werken en 2 dagen op kantoor.
Salaris
Je start op het fijne bruto salaris tussen de € 15,72 - € 16,87 (afhankelijk van ervaring) waarin je snel kunt stijgen. Na 6 weken en 6 maanden ga je namelijk al omhoog in salaris en op basis van performance zit hier nog meer ruimte in om omhoog te gaan.
Reiskosten worden vergoed bij UWV. Je hebt de keuze uit KM-vergoeding (€0,17 per km, max. 45km enkele reis), OV-vergoeding (volledig) of lopend/fiets (€0,21 per km). Daarnaast ontvang je ook een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag op de dagen die je vanuit huis werkt.
De eerstvolgende training start op 20 november! Later starten is ook mogelijk.
Ben je nieuwsgierig geworden? Bekijk dan deze video.
Wat wij bieden- Een bruto-uurloon tussen de € 15,72 - € 16,87 (afhankelijk van ervaring);
- Een periodieke verhoging in salaris na 6 maanden;
- Reiskostenvergoeding, zelfs als je op de fiets of te voet naar het werk komt;
- Toeslagen voor de uren die je overwerkt;
- Thuiswerkvergoeding voor de dagen die jij vanuit huis werkt;
- Uitzicht op een vast contract bij UWV;
- Een gezellig team;
- Een baan voor de langere termijn met volop doorgroeimogelijkheden;
- Mogelijkheden voor periodieke verhogingen én een jaarlijkse verhoging bij goed presteren;
- De mogelijkheid om een maatschappelijk steentje bij te dragen.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Je bent de eerste 6 weken +/- 30 uur per week beschikbaar;
- Je bent handig met computers en systemen;
Hiermee zorg je dat we je zo snel mogelijk kunnen helpen:
- Upload een compleet en up to date CV
- Zorg voor 2 referenties
- Je kan een VOG overleggen
- Je bent goed op de hoogte van UWV doet. Check bijvoorbeeld even de website.
- Schrijf een motivatiebrief waarin je in ieder geval de volgende vragen beantwoordt: Wat spreekt je aan in deze functie en waarom ben jij geschikt voor deze functie? UWV vindt het heel belangrijk dat je goed kunt toelichten waarom jij jezelf in deze functie ziet.
Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!
https://www.youngcapital.nl/sollicitatietips
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €15,72 en €16,87 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten Gepubliceerd op 29-08-2023 SolliciterenEnthousiast geworden? Stuur je CV en motivatiebrief naar b.zonneveld@youngcapital.nl of klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€15,72 - €16,87 per uur