Word Callcenter Medewerker bij Rabobank in Venlo

Als Callcenter Medewerker bij Rabobank in Venlo ben jij hét visitekaartje van Rabobank en primair verantwoordelijk voor het adviseren van haar klanten

Wat ga je doen?

Als Callcenter Medewerker bij Rabobank in Venlo ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu via telefoon, chat en e-mail in verbinding met de klant. Met financiële vragen over bijvoorbeeld betalen, sparen of verzekeren vallen klanten terug op jouw kennis. Hierin staat de zoektocht naar het vinden van een passend antwoord natuurlijk voorop!

Daarnaast ben je bekend met de 9+ klantbeleving en ben je bereid om op dagelijkse basis bij te dragen aan deze standaard. Jij kunt snel schakelen en zorgt voor het aanleveren van efficiënt en passend advies, zodat de klant adequaat en naar behoren geholpen kan worden. De te verrichten werkzaamheden zullen met betrekking tot COVID-19 volledig vanuit thuis gaan plaatsvinden. Een geschikte en vooral rustige werkomgeving is dus een must! Nu het einde van COVID-19 in zicht is ziet Rabobank tevens licht aan de horizon met het heropenen van lokale banken. Houdt er dus zeker rekening mee dat je later in het traject weer op kantoor werkzaam zult (kunnen) zijn. Hierdoor is het mogelijk dat het takenpakket zal gaan wijzigen en is de nodige flexibiliteit vereist!

Sollicitaties via Microsoft Teams

Nadat je bij ons op gesprek bent geweest en ook wij helemaal overtuigd zijn dat jij de juiste kandidaat bent voor deze functie, volgt een sollicitatiegesprek met Rabobank via Microsoft Teams. 

11 weekse Rabobank opleiding

Als je de gehele procedure succesvol hebt doorlopen, ga beginnen met een 11-weekse Rabobank opleiding. De eerste 4 weken van de opleiding zijn fulltime en aanwezigheid is verplicht. In verband met Corona zal ook de opleiding volledig vanuit huis gaan plaatsvinden. De eerste dag wordt je wel verwacht bij Rabobank voor het ophalen van de benodigde spullen. Dit gaat van start vanaf week 34

Wat wij bieden

• Een nieuwe uitdaging binnen één van de leukste klantenserviceafdelingen van Nederland!
• Een baan voor langere periode voor minimaal 24 en maximaal 36 uur per week;
• De mogelijkheid om geheel kosteloos 2 wft-certificaten te behalen;
• Een uitgebreide interne Rabobank opleiding;
• Een mooi bruto uurloon van €13,20 per uur, exclusief relevante werkervaring;

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; Aantoonbaar diploma vereist!
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;
• Je bent minimaal één avond per week en één/meerdere zaterdag(en) per maand beschikbaar.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!