Wat?

Waar?

Solliciteer

Teamleader Customer Support Center gezocht bij IKEA in Groningen

Groningen -

Zijn blauw en geel helemaal jouw kleuren? Kun je niet genoeg krijgen van Zweedse balletjes? En ben je op zoek naar een fulltime job bij een gaaf internationaal bedrijf? Het Customer Support Center van IKEA is het afgelopen jaar gegroeid naar in totaal meer dan 400 medewerkers. Om al deze medewerkers de juiste aandacht en coaching te geven, zijn we op zoek naar nieuwe teamleaders. Lees snel verder!

Functieomschrijving

Elk land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Customer Support Center (CSC). Voor IKEA Nederland is het CSC gevestigd in Groningen. Het CSC is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA. Zij beantwoorden vragen van klanten via de telefoon, mail en social media. Jij gaat samen met je collega-teammanagers leiding geven aan dit team van ongeveer 400 medewerkers. 

Als teamleader zorg jij ervoor dat jij en je team altijd de klant in focus hebben. Je inspireert en coacht je medewerkers, zodat zij de juiste kennis, vertrouwen en motivatie hebben om de klantverwachtingen te overtreffen. Je zorgt er actief voor dat medewerkers kwalitatieve, snelle en eenvoudige service aan de klant kunnen verlenen. Om een positieve werksfeer te creëren, bouw je teamspirit en zie je potentie in elke medewerker. Door coaching 'on the job', ontwikkelgesprekken en andere contactmomenten zet jij een sterk, betrokken team neer met een cultuur gebaseerd op klantfocus, hoge prestaties en trots in het werk. HR-taken zoals selectie van nieuwe medewerkers en gezondheidsmanagement zijn ook onderdeel van je baan. Samenwerking met je collega's en business partners is hierin van essentieel belang.

Ben jij geknipt voor deze functie als fulltime Team Leader bij IKEA Groningen? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden:

  • Een leuke fulltime baan met flexibele werktijden.
  • Je ontvangt een goed salaris.
  • Werken bij een grote, bekende en internationale organisatie.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand.
  • Elke dag is een feestje, de sfeer is heel open en informeel.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en eigen ontwikkeling.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over een afgeronde hbo of wo opleiding.
  • Je hebt al ervaring met leidinggeven aan een team van medewerkers. Het liefst in retail.
  • Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar, ook op avonden en in het weekend.
  • Je bent een ervaren, mensgerichte teamleader; je kunt mensen motiveren, ontwikkelen en streeft ernaar om resultaten te behalen door je team te inspireren.
  • Je houdt ervan om in een veranderlijke omgeving te werken en hebt ervaring met verandertrajecten.
  • Je bent een organisatietalent, je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en van het woord stress heb jij nog nooit gehoord.

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Anne-Martine van Hierden op het nummer 06 - 41342389 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie.

Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Solliciteer

YoungCapital

Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.