Frontoffice medewerker burgerzaken

Wat je gaat doen

Als medewerker stadswinkel front office draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening voor de inwoners van Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Met jouw ervaring in burgerzaken en nauwkeurige werkwijze zorg je ervoor dat aanvragen soepel worden afgehandeld. Je werkt in een hecht team binnen een moderne en goed bereikbare werkomgeving, waar samenwerking en service centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
• Registreren: en verwerken van verhuizingen in het systeem.
• Beantwoorden: van vragen en bieden van ondersteuning aan klanten tijdens hun afspraak.
• Samenwerken: met de backoffice voor complexe aanvragen en het waarborgen van een goede afhandeling.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en nauwkeurige aanpak.

Wat we je bieden

• Een uurloon tussen €21,49 en €22,81 volgens cao gemeenten.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Een parttime functie van 27 tot 36 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald, en een eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata) voor een goede werk-privébalans.
• Een prettige en goed bereikbare werkomgeving met een klantgerichte en informele werksfeer.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in burgerzaken.

• Mbo 4 werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken (vereist)
• Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld
• Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen
• Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen

Over het bedrijf

Werken bij de gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad die continu in beweging is. Vanuit onze moderne stadswinkel op het Koningsplein bieden wij een toegankelijke en klantgerichte omgeving waar service en samenwerking centraal staan.

Bij ons staat jouw ontwikkeling voorop. We investeren in trainingen, mentorschap en een warm inwerkprogramma, zodat je je snel thuis voelt. Ons team combineert ervaring met frisse ideeën en werkt samen aan een positieve impact voor de inwoners van Tilburg.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken en dynamisch team dat écht het verschil maakt?

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.